Starter
$29/mes
Prueba gratis de 7 días
Para un equipo que quiere responder y reservar cada conversación.
Empezar prueba gratis de 7 días
Recepcionista de IA para WhatsApp
Tu recepción en WhatsApp, abierta las 24 horas
NextReply es un chatbot de WhatsApp para citas: contesta al momento, pide nombre, servicio, día y hora, deja la reserva en tu Google Calendar y te avisa. Tú sigues usando la app de WhatsApp Business en el móvil.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
- Reserva directo en Google Calendar
- Sigue usando la app WhatsApp Business
- Responde en el idioma de tu cliente
Vídeo de la guía de configuración · 2 min
Mira cómo NextReply se pone en marcha en WhatsApp en 2 minutos
Un recorrido corto por la aplicación real, desde que creas la cuenta hasta que la IA responde a tus clientes en WhatsApp. Puedes seguirlo paso a paso durante la prueba gratis de 7 días.
Qué muestra el vídeo
- Crea tu cuenta en app.nextreply.io
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona del equipo
- Añade tus servicios
- Añade información y preguntas frecuentes
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Ya está en marcha: la IA responde 24/7 y reserva las citas en tu calendario
Vídeo en inglés
Funcionando en tres pasos
Conecta tu número
Conecta tu número de WhatsApp Business. Instagram, Messenger y Telegram, próximamente.
Enséñale tu negocio
Añade servicios, precios, horario y preguntas frecuentes, y elige cómo suena la recepcionista.
Responde y reserva
Tus clientes reciben respuesta en segundos, la cita entra en Google Calendar y te llega un aviso por cada reserva.
NextReply en resumen
- 24/7Respuestas en WhatsApp
- 7 díasPrueba gratis en todos los planes
- $29Al mes para empezar
- MultilingüeResponde en el idioma del cliente
Qué hace tu recepcionista virtual de WhatsApp cada día
Piensa en las tareas que hoy hace la persona que contesta el WhatsApp del negocio. Esas son las que asume la IA:
- Reservar citas. Pide nombre, servicio, fecha y hora, comprueba disponibilidad y confirma al instante. Si el hueco no está libre, propone alternativas.
- Sincronizar con Google Calendar. Cada reserva aparece en tu calendario. La integración con Google Calendar evita las dobles reservas porque la IA consulta la agenda real antes de ofrecer un hueco.
- Responder preguntas frecuentes. Precios, dirección, aparcamiento, formas de pago, qué incluye un servicio, cuánto dura, si hay que traer algo. Lo que configures en tu base de conocimiento.
- Hablar en el idioma del cliente. Si te escribe un turista en inglés, un cliente en catalán o una familia en francés, la IA contesta en su idioma sin que configures nada más.
- Entender audios y fotos. Ideal para el cliente que prefiere hablar a escribir o que te manda una foto del peinado que quiere.
- Avisarte al momento. Recibes una notificación con cada cita nueva y puedes revisar las reservas en el panel con vista de calendario.
- Campañas con permiso (próximamente). Mensajes para recuperar clientes que no vuelven, peticiones de opinión o avisos de eventos, siempre a quien haya aceptado recibirlos, en cuanto Meta apruebe las plantillas.
- Recordatorios de cita (próximamente). La función ya está desarrollada y saldrá en cuanto Meta apruebe las plantillas de mensaje. Hoy el cliente recibe la confirmación de la cita en el mismo chat y tú la ves en tu calendario.
La lista completa, con ejemplos, está en funciones de NextReply.
Un chatbot de WhatsApp para citas que trabaja como tu recepción
Si tu negocio vive de la cita previa, ya sabes de dónde vienen los clientes: de WhatsApp. Escriben a las 22:40 para pedir hora el sábado, mandan un audio de dos minutos mientras conducen o preguntan el precio de un tratamiento justo cuando tienes las manos ocupadas. NextReply es un chatbot de WhatsApp para citas pensado para ese momento: contesta en segundos, entiende lo que te piden y cierra la reserva sin que tengas que coger el móvil.
No es un menú de botones ni un contestador automático de "ahora no podemos atenderte". Es una recepcionista virtual de WhatsApp con inteligencia artificial que conoce tus servicios, tus horarios y tus respuestas habituales, y que habla con el cliente como lo haría alguien de tu equipo. Cuando la conversación necesita a una persona (una queja, una urgencia, un presupuesto especial), te la pasa con el contexto completo.
La idea es sencilla: que ningún mensaje se quede sin respuesta y que ninguna reserva se pierda porque estabas trabajando, comiendo o durmiendo.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Funciona con
- WhatsApp Business Platform
- Google Calendar
- Zapier
- Make
- Google Sheets
- HubSpot vía webhook o Zapier
Google Calendar funciona en todos los planes. Zapier, Make, Google Sheets y HubSpot se conectan en el plan Business.
Sectores con los que trabajamos
Ver todos los sectores
Talleres mecánicosEl conductor describe el ruido en un audio o manda una foto del testigo, y la IA reserva…
WhatsApp hoy, más apps muy pronto
WhatsApp está disponible en todos los planes. Instagram, Messenger y Telegram llegarán pronto y usarán los mismos servicios, horarios y respuestas.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Agente de IA NextReplyDisponible en WhatsApp
- WhatsApp: Disponible en todos los planes, con Coexistencia para seguir usando la app Business en el móvil.
- Instagram: Próximamente: respuestas por DM a quien te encuentra en publicaciones, historias y anuncios.
- Messenger: Próximamente: respuestas en la bandeja de tu página de Facebook.
- Telegram: Próximamente: reservas y respuestas para quien prefiere Telegram.
Lo que pasa hoy con los mensajes que no contestas a tiempo
En España el WhatsApp del negocio suele ser el móvil del dueño o el de la recepción. Funciona mientras hay alguien libre para mirarlo. El problema aparece en tres momentos muy concretos:
- Durante el trabajo. La peluquera que está tiñendo, el fisio en mitad de una sesión o el mecánico debajo de un coche no pueden contestar. El cliente espera diez minutos y escribe a otro sitio.
- Fuera de horario. Muchos negocios cierran a las 20:00 o a las 21:00 y tienen horario partido al mediodía. Una buena parte de los mensajes llega justo entonces: por la noche, en la pausa de la comida o el domingo.
- En picos de demanda. Antes de Navidad, en temporada de bodas, en septiembre con la vuelta al gimnasio o en enero con los propósitos de año nuevo, el volumen de mensajes se multiplica y nadie da abasto.
Cada mensaje sin respuesta es una cita que probablemente acaba en la agenda de la competencia. Y contestar a medias ("te digo algo luego") tampoco ayuda: el cliente quiere saber si hay hueco y cuánto cuesta, ahora.
Las encuestas TIC del INE muestran año tras año que la mensajería instantánea es uno de los usos de internet más extendidos en los hogares españoles. Tus clientes ya están en WhatsApp; lo que falta es alguien que conteste siempre.
Cómo funciona: del primer mensaje a la cita confirmada
Poner en marcha NextReply no requiere programar ni montar flujos. Son tres pasos, y en el primero no pierdes nada de lo que ya tienes:
- Conectas tu número. Gracias a la coexistencia de WhatsApp Business, puedes conectar el mismo número que ya usas y seguir contestando desde la app del móvil cuando quieras.
- Le cuentas cómo es tu negocio. Añades servicios, duración, precios orientativos, horario, equipo y las preguntas frecuentes. También eliges el tono: cercano, formal, con o sin emojis.
- La IA atiende y reserva. Desde ese momento contesta cada mensaje, ofrece huecos libres, confirma la cita y la anota en tu calendario. Tú recibes un aviso con cada reserva nueva.
Si quieres verlo con más detalle, en cómo funciona NextReply explicamos cada paso con ejemplos de conversación reales del tipo de mensajes que recibe un negocio en España.
- Mensaje del cliente: «¿Hay cita mañana por la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece huecos libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita reservada: En Google Calendar, con aviso al responsable
Audios y fotos: la forma en que de verdad escribe la gente
En España el audio de WhatsApp es casi un idioma propio. Mucha gente prefiere grabar "hola, que quería pedir cita para el jueves por la tarde, para mí y para mi hija, corte y peinado" antes que escribirlo. Un bot clásico de botones se bloquea ahí. NextReply escucha la nota de voz, entiende qué se pide y responde por escrito con los huecos disponibles.
Con las fotos pasa algo parecido. La clienta que manda la foto de unas mechas de Instagram, el paciente que envía la imagen de un justificante o el conductor que fotografía el testigo encendido del salpicadero: la IA entiende la imagen, la tiene en cuenta en la conversación y, si hace falta valoración profesional, lo deja anotado para tu equipo.
Cuando hace falta una persona, la IA se aparta
Una recepcionista de IA no debe intentar resolver cada caso ni inventarse respuestas. Por eso configuras cuándo debe pasarte la conversación: una queja, una pregunta clínica, una urgencia, un grupo grande, un presupuesto fuera de lo habitual o simplemente cuando el cliente pide hablar con alguien.
En ese momento la IA avisa al cliente de que le atiende una persona del equipo y te deja el chat con el historial completo. Tú contestas desde la app de WhatsApp Business, como siempre. No hay que repetir preguntas ni copiar datos.
Esto también encaja con las condiciones de Meta. Desde enero de 2026, las condiciones de WhatsApp Business Solution no permiten usar WhatsApp para distribuir chatbots de IA de propósito general. NextReply no es eso: es un asistente de atención al cliente y reservas para tu negocio, con traspaso a personas.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
WhatsApp hoy; Instagram, Messenger y Telegram, próximamente
Hoy NextReply funciona en WhatsApp, en todos los planes. Es el canal donde la IA contesta, reserva, entiende audios y fotos y deja la cita en tu calendario. Instagram, Messenger y Telegram llegarán próximamente.
Sabemos que mucha gente descubre una peluquería o un centro de estética en Instagram y pregunta por mensaje directo, que otros escriben desde la página de Facebook y que en algunas academias los alumnos prefieren Telegram. Por eso estamos preparando esos canales para que usen la misma información de tu negocio que ya configuras para WhatsApp. Mientras tanto, lo más práctico es llevar a esos clientes a WhatsApp: un enlace wa.me en la biografía de Instagram o un botón de WhatsApp en tu página de Facebook bastan para que la conversación llegue a tu recepcionista virtual.
Te contamos qué hará cada canal y cómo prepararte en canales de NextReply. Si quieres que te avisemos cuando se active alguno, escríbenos a hello@nextreply.io.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
Negocios que reservan por WhatsApp en toda España
Cualquier negocio que trabaje con cita previa puede usarlo, pero cada sector tiene sus propias preguntas. Unos ejemplos:
- Peluquerías y barberías. Una peluquería en Ruzafa o en Malasaña recibe decenas de mensajes al día preguntando por huecos el sábado. La IA reserva con el estilista correcto y el tiempo que necesita cada servicio. Más en chatbot de WhatsApp para peluquerías.
- Clínicas dentales. En una clínica de Chamberí o del Eixample, los pacientes piden cita para una revisión, preguntan por ortodoncia invisible o escriben con dolor de muelas. La IA reserva lo rutinario y pasa las urgencias a recepción. Ver clínicas dentales.
- Fisioterapia, psicología y consultas. Reservas con el profesional adecuado y dudas clínicas siempre derivadas a una persona. Ver clínicas y consultas.
- Gimnasios, restaurantes, inmobiliarias, academias, reformas y talleres. Cada uno con su propia lógica de reserva.
Tienes los diez sectores en soluciones por sector.
Recepcionista de IA frente a las alternativas habituales
Antes de decidir, conviene comparar NextReply con lo que hacen hoy la mayoría de pymes y autónomos:
| Opción | Qué resuelve | Qué se queda sin resolver |
|---|---|---|
| Respuesta automática de WhatsApp Business | Avisa de que estás cerrado | No reserva ni contesta preguntas |
| Formulario o enlace de reserva | Reservas de quien lo rellena | Muchos clientes no lo abren y prefieren escribir |
| Flujos caseros con n8n o plantillas | Automatización a medida | Hay que montarlos, mantenerlos y pagar a quien los arregle |
| Más horas de recepción | Atención humana | Coste alto y no cubre noches ni domingos |
| NextReply | Contesta, reserva, entiende audios y deriva | Las decisiones que configures para tu equipo |
No sustituye a tu equipo: le quita el trabajo repetitivo de contestar lo mismo veinte veces al día.
Precios claros, sin presupuestos a medida
Hay tres planes con precio mensual fijo, el mismo en todos los países: Starter, 29 dólares al mes (hasta 500 reservas al mes), Pro, 59 dólares al mes (hasta 1.500 reservas, historial completo y soporte prioritario) y Business, 99 dólares al mes (reservas ilimitadas, envío de cada reserva a tu CRM por webhook e integraciones con Zapier, Make, HubSpot o Google Sheets).
Todos los planes empiezan con 7 días de prueba gratis: conectas tu número, configuras tus servicios y ves cómo la IA contesta a tus clientes de verdad antes de seguir. Los precios están en dólares estadounidenses; al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte una estimación en euros. Pueden aplicarse los impuestos locales.
Puedes comparar los tres en precios de NextReply, donde también explicamos qué cobra Meta por sus mensajes y qué no.
Qué necesitas para empezar hoy
La lista es corta. Para la prueba gratis de 7 días necesitas un número de WhatsApp Business activo (el que ya usas sirve), una cuenta de Google con el calendario donde quieres recibir las citas y media hora para escribir tus servicios, horarios y respuestas frecuentes. Si tienes una lista de precios en PDF o en tu web, te sirve como punto de partida.
Nuestro consejo: empieza con los servicios que más se reservan y las diez preguntas que más te repiten. Revisa las primeras conversaciones durante unos días, ajusta lo que haga falta y luego amplía. Muchos negocios descubren en esa primera semana cuántos mensajes llegaban de noche sin que nadie los viera.
Protección de datos: RGPD y conversaciones con clientes
Atender clientes por WhatsApp implica tratar datos personales: nombres, teléfonos, citas y, en algunos sectores, información sensible. Tu negocio sigue siendo el responsable del tratamiento, así que conviene revisar algunos puntos:
- Informa en tu política de privacidad de que usas un asistente automatizado para gestionar reservas por WhatsApp.
- Configura la IA para que no pida datos que no necesita. Para una cita bastan nombre, servicio, día y hora.
- En clínicas y consultas, deriva las preguntas de salud a una persona y evita que la IA las valore.
- Envía campañas solo a quien haya dado su consentimiento.
La Agencia Española de Protección de Datos publica guías prácticas para pymes que te ayudan a revisar estas obligaciones.
Planes que crecen con tus citas
Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días. Elige según tus reservas al mes y las herramientas que conectas.
Pro
El más elegido$59/mes
Prueba gratis de 7 días
Para equipos con mucho movimiento que revisan chats y afinan respuestas.
Empezar prueba gratis de 7 díasBusiness
$99/mes
Prueba gratis de 7 días
Para equipos que envían cada cita a sus propias herramientas.
Empezar prueba gratis de 7 díasPrecios en dólares estadounidenses. Al pagar, tu tarjeta o banco puede mostrar un importe estimado en tu moneda. Pueden aplicarse impuestos locales.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número o dejar de usar la app de WhatsApp Business?
No. Con la coexistencia conectas tu número actual y sigues usando la app en el móvil. La IA contesta y reserva, y tú puedes intervenir en cualquier chat cuando quieras.
¿Qué diferencia hay entre NextReply y la respuesta automática de WhatsApp Business?
La respuesta automática solo envía un mensaje fijo. NextReply mantiene una conversación: entiende lo que pide el cliente, consulta tu agenda, ofrece huecos, confirma la reserva y la anota en Google Calendar.
¿La IA entiende audios en español y en otros idiomas?
Sí. Entiende notas de voz y responde por escrito, en el idioma en el que escribe o habla el cliente, ya sea español, catalán, inglés u otro.
¿Qué pasa si un cliente quiere hablar con una persona?
La IA lo detecta, se lo dice al cliente y te pasa la conversación con el historial. Tú contestas desde la app como siempre. También puedes definir temas que siempre deben ir a tu equipo.
¿Funciona también con Instagram, Messenger y Telegram?
Todavía no. Hoy NextReply funciona en WhatsApp, en todos los planes. Instagram, Messenger y Telegram llegarán próximamente; si quieres que te avisemos, escribe a hello@nextreply.io. Mientras tanto, puedes poner un enlace a tu WhatsApp en Instagram y Facebook.
¿Cuánto cuesta?
Hay tres planes mensuales con el mismo precio en todo el mundo: Starter por 29 dólares, Pro por 59 dólares y Business por 99 dólares al mes. La diferencia está en el número de reservas y en funciones avanzadas como el envío a tu CRM. Los precios están en dólares; tu banco puede mostrarte una estimación en euros al pagar.
¿Hay prueba gratuita?
Sí. Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratis. En esa semana conectas tu WhatsApp, cargas servicios y horarios y compruebas cómo reserva la IA con mensajes reales; después decides con qué plan seguir.
¿Es compatible con el RGPD?
Puedes usarlo cumpliendo el RGPD si informas a tus clientes, limitas los datos a lo necesario y derivas los temas sensibles a una persona. Tu negocio sigue siendo responsable del tratamiento, así que revisa tu política de privacidad.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada hueco libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y añade servicios y horarios. NextReply responde y reserva a cualquier hora.