Starter
$29/mes
Prueba gratis de 7 días
Para un equipo que quiere contestar y agendar cada conversación.
Empezar prueba gratis de 7 días
Recepcionista virtual con IA para WhatsApp
Tu recepción en WhatsApp nunca cierra
Contesta en segundos, agenda en tu Google Calendar y entiende audios, con el mismo número que ya usas. Pruébalo 7 días gratis. Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
- Agenda directo en Google Calendar
- Sigue usando la app WhatsApp Business
- Responde en el idioma de tu cliente
Video de la guía de configuración · 2 min
Mira cómo NextReply empieza a funcionar en WhatsApp en 2 minutos
Un recorrido corto por la app real, desde que creas tu cuenta hasta que la IA les contesta a tus clientes en WhatsApp. Puedes seguirlo paso a paso durante la prueba gratis de 7 días.
Qué muestra el video
- Crea tu cuenta en app.nextreply.io
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona de tu equipo
- Agrega tus servicios
- Agrega información y preguntas frecuentes
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Listo, ya está funcionando: la IA contesta 24/7 y agenda las citas en tu calendario
Video en inglés
Funcionando en tres pasos
Conecta tu número
Conecta tu número de WhatsApp Business. Instagram, Messenger y Telegram, próximamente.
Enséñale tu negocio
Agrega servicios, precios, horario y preguntas frecuentes, y elige cómo suena la recepcionista.
Responde y agenda
Tus clientes reciben respuesta en segundos, la cita entra a Google Calendar y te llega un aviso por cada una.
NextReply en resumen
- 24/7Respuestas en WhatsApp
- 7 díasPrueba gratis en todos los planes
- $29Al mes para empezar
- MultilingüeResponde en el idioma del cliente
Cómo funciona en tres pasos
- Conecta tu número. Vinculas tu WhatsApp Business actual con NextReply. Gracias a la coexistencia de WhatsApp Business, puedes seguir usando la app en tu celular con el mismo número: no cambias de número ni pierdes tus chats.
- Cuéntale de tu negocio. Cargas tus servicios, duración, precios, horarios, dirección y las preguntas frecuentes. Defines el tono (formal, cercano, con o sin emojis) y en qué casos debe pasarte la conversación.
- Deja que agende. La IA contesta, propone horarios libres y registra cada cita en tu calendario. Tú recibes una notificación con los datos del cliente y el servicio.
La configuración toma menos de lo que imaginas porque no hay flujos que dibujar ni árboles de decisiones. Si quieres el detalle paso a paso, revisa cómo funciona NextReply.
Un bot de WhatsApp para agendar citas que contesta como tu recepción
Son las 10:40 de la noche. Una clienta escribe a tu estética en la colonia Roma: “¿Tienen lugar mañana para uñas acrílicas?”. Si nadie contesta, a las 10:45 ya le escribió a otro lugar. NextReply es un bot de WhatsApp para agendar citas que responde en segundos, ofrece los horarios que de verdad tienes libres y deja la cita registrada en tu Google Calendar, aunque tu equipo ya esté dormido.
No es un menú de botones de “marque 1, marque 2”. Es un asistente con inteligencia artificial que lee el mensaje como lo escribió tu cliente, con faltas de ortografía, con prisa o en un audio de 40 segundos, y contesta en el mismo tono. Pregunta lo que falta (nombre, servicio, día y hora), confirma y te avisa al instante. Cuando la conversación necesita a una persona, pasa el chat a tu equipo sin hacer esperar a nadie.
Lo pensamos para negocios de servicios de México y Latinoamérica que ya viven en WhatsApp: consultorios, estéticas y barberías, spas, gimnasios, restaurantes, inmobiliarias, escuelas, talleres y servicios para el hogar. Si tu agenda depende de contestar el celular rápido, esta página es para ti.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Funciona con
- WhatsApp Business Platform
- Google Calendar
- Zapier
- Make
- Google Sheets
- HubSpot vía webhook o Zapier
Google Calendar funciona en todos los planes. Zapier, Make, Google Sheets y HubSpot se conectan en el plan Business.
Sectores con los que trabajamos
Ver todos los sectores
Talleres automotricesEl cliente describe el ruido en un audio o manda foto del tablero, y la IA agenda servicio o…
WhatsApp hoy, más apps muy pronto
WhatsApp está disponible en todos los planes. Instagram, Messenger y Telegram llegarán pronto y usarán los mismos servicios, horarios y respuestas.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Agente de IA NextReplyDisponible en WhatsApp
- WhatsApp: Disponible en todos los planes, con Coexistencia para seguir usando la app Business en tu celular.
- Instagram: Próximamente: respuestas por DM a quien te encuentra en publicaciones, historias y anuncios.
- Messenger: Próximamente: respuestas en la bandeja de tu página de Facebook.
- Telegram: Próximamente: reservas y respuestas para quien prefiere Telegram.
Por qué se pierden citas aunque tu negocio sea bueno
En México, según la ENDUTIH 2024 del INEGI, ya son más de 100 millones de personas usuarias de internet, y el celular es el dispositivo con el que casi cualquiera se conecta. Para tu cliente, escribirte por WhatsApp es lo más natural del mundo. El problema es que el cliente escribe cuando a él le acomoda, no cuando tú puedes contestar.
- Fuera de horario: buena parte de los mensajes llega en la noche, en domingo o en la hora de la comida. Quien pregunta precio a las 11 pm casi siempre está listo para agendar en ese momento.
- En hora pico: la recepcionista está cobrando, el doctor está en consulta y el barbero tiene la máquina en la mano. El chat se queda en “visto”.
- Preguntas repetidas: “¿cuánto cuesta?”, “¿dónde están?”, “¿tienen estacionamiento?”. Contestar lo mismo 40 veces al día cansa a cualquiera y no deja tiempo para lo importante.
- Ida y vuelta: para cerrar una cita a mano se necesitan seis o siete mensajes. Cada uno es una oportunidad para que el cliente se distraiga.
No se trata de trabajar más horas. Se trata de que cada mensaje tenga respuesta en el momento en que el cliente todavía tiene ganas de agendar. Para eso existe la atención fuera de horario con IA.
- Mensaje del cliente: «¿Tienen lugar mañana en la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece horarios libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita agendada: En Google Calendar, con aviso al dueño
Lo que hace tu chatbot de WhatsApp con IA
Un buen chatbot de WhatsApp con IA no solo responde: termina el trabajo. Estas son las funciones que usarás desde el primer día:
- Agenda citas de principio a fin: pide nombre, servicio, fecha y hora, revisa disponibilidad y confirma en el mismo chat.
- Sincroniza con Google Calendar: la cita aparece en tu calendario y el horario ya no se ofrece a nadie más, así evitas citas dobles. Más detalles en la integración con Google Calendar.
- Entiende audios y fotos en WhatsApp: en México mandamos audios para cualquier cosa. La IA escucha la nota de voz y responde por escrito. Si el cliente manda la foto de un diseño de uñas o de una pieza dañada, también la toma en cuenta.
- Contesta en el idioma del cliente: si un turista te escribe en inglés desde Tulum o un cliente en portugués, responde en su idioma sin que configures nada.
- Pasa el chat a tu equipo: con reglas claras (queja, caso delicado, pregunta que no sabe) o cuando el cliente pide hablar con alguien.
- Te avisa de cada cita nueva para que nada te tome por sorpresa.
- Recordatorios de citas (próximamente): la función ya está construida y espera la aprobación de plantillas de Meta. Mientras tanto, cada cita queda confirmada por escrito en el mismo chat y en tu calendario.
Conoce cada detalle en la página de funciones del agente de IA.
¿Y la IA gratuita de Meta en WhatsApp Business?
México fue de los primeros países donde Meta probó su asistente de IA dentro de la app de WhatsApp Business, así que es muy probable que ya lo hayas visto. Es útil para contestar preguntas básicas con la información de tu perfil y tu catálogo. La pregunta correcta no es “¿cuál es mejor?”, sino “¿qué necesito que haga?”.
| Lo que necesitas | Asistente básico de la app | NextReply |
|---|---|---|
| Responder preguntas frecuentes | Sí, con la info de tu perfil | Sí, con tu base de conocimiento, servicios y precios |
| Agendar en Google Calendar sin citas dobles | No es su enfoque | Sí, de principio a fin |
| Entender audios del cliente | Limitado | Sí |
| Panel de citas y calendario | No | Sí |
| Enviar citas a tu CRM por webhook | No | Sí (plan Business) |
| Instagram, Messenger y Telegram | No | Próximamente |
Si solo quieres un contestador de dudas, el asistente de la app puede bastarte. Si quieres que cada conversación termine en una cita agendada, necesitas una herramienta hecha para eso. Lo comparamos con más calma en NextReply vs Meta Business AI.
Bot para WhatsApp hoy; Instagram, Messenger y Telegram, muy pronto
NextReply funciona hoy en WhatsApp, el canal donde en México se agenda casi todo, desde la uña acrílica hasta la revisión del coche. Ahí están todas las funciones de esta página: respuestas al momento, citas en Google Calendar, audios, fotos y transferencia a tu equipo.
Sabemos que tus clientes también llegan por otros lados: la clienta que vio tu reel y pregunta precio por mensaje directo de Instagram, el prospecto que dio clic en tu anuncio de Facebook y escribe por Messenger, o el alumno que prefiere Telegram. Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto, con el mismo asistente y la misma información de servicios, horarios y precios. Todavía no contestan ni agendan por esos canales.
Mientras tanto, la forma práctica de no perder esos mensajes es llevarlos a WhatsApp: pon tu enlace de WhatsApp en la bio de Instagram, en el botón de tu página de Facebook y en tus anuncios. Si quieres que te avisemos cuando se lance cada canal, escríbenos a hello@nextreply.io. Revisa qué hará cada uno en la sección de canales y cómo pensamos los recordatorios de citas, que también vienen en camino.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
Para qué giros de negocio funciona
Cualquier negocio que agenda por mensajes puede usarlo, pero cada giro tiene su propia manera de vender. Algunos ejemplos reales del día a día:
- Estéticas y barberías: “¿Tienes lugar hoy con Toño para un fade?”. La IA ofrece el horario con el barbero correcto.
- Consultorios dentales: limpieza, valoración de ortodoncia o urgencia por dolor de muela. Las urgencias pasan directo a la asistente.
- Consultorios médicos: el paciente elige médico y horario; la IA nunca da indicaciones clínicas.
- Gimnasios, spas, restaurantes, inmobiliarias, escuelas, talleres y servicios para el hogar: cada uno con su página y ejemplos en sectores.
En colonias con mucha competencia, como Polanco o la Condesa en la Ciudad de México, Providencia en Guadalajara o San Pedro Garza García en Monterrey, el negocio que contesta primero suele quedarse con el cliente. Eso aplica igual para una barbería de barrio que para un consultorio en una torre médica.
Agendar citas por WhatsApp automático, sin perder el trato humano
La duda más común que escuchamos es: “¿mis clientes van a sentir que hablan con un robot?”. Agendar citas por WhatsApp de forma automática no significa dejar solo al cliente. Tú decides la personalidad del asistente y los límites. Por ejemplo:
- Si alguien escribe molesto o con una queja, el chat pasa a una persona.
- Si el cliente pide “quiero hablar con alguien”, pasa a una persona.
- Si la pregunta no está en tu información, la IA no inventa: avisa que alguien del equipo contestará y te notifica.
Además, Meta actualizó en 2026 las condiciones de WhatsApp Business para que la plataforma no se use como chatbot de IA de propósito general. NextReply está diseñado justo para lo contrario: es un asistente de atención y reservas de tu negocio, enfocado en tus servicios, con transferencia a humano. Puedes revisar las condiciones de WhatsApp Business Solution.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
Cuánto cuesta
Tenemos tres planes con el mismo precio en cualquier país, en dólares estadounidenses, y todos empiezan con 7 días de prueba gratis:
| Plan | Precio mensual | Citas al mes |
|---|---|---|
| Starter | US$29 | hasta 500 |
| Pro | US$59 | hasta 1,500 |
| Business | US$99 | ilimitadas |
Al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos. Pueden aplicar impuestos locales. Meta cobra por separado ciertos mensajes de WhatsApp según su propia tabla. Compara los planes con detalle en precios.
Tus datos y los de tus clientes
Cuando un cliente te escribe para agendar, comparte datos personales: nombre, teléfono y, en un consultorio, a veces el motivo de la consulta. En México eso lo regula la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, renovada en 2025. Como responsable de esos datos, tu negocio debe tener un aviso de privacidad y usarlos solo para lo que el cliente espera.
Te recomendamos tres prácticas sencillas: incluye el enlace a tu aviso de privacidad en el mensaje de bienvenida, pide solo los datos necesarios para la cita y no uses la IA para recabar información clínica detallada. La IA está configurada para agendar y orientar, no para diagnosticar.
Empieza hoy, sin cambiar de número
Si hoy contestas cada mensaje desde la app de WhatsApp Business, no tienes que cambiar tu forma de trabajar: conectas, cargas tu información y la IA empieza a contestar. Tú sigues viendo cada conversación en tu celular y puedes intervenir cuando quieras.
Empieza tu prueba gratis de 7 días y mide con tus propios clientes cuántas citas te agenda antes de pagar el primer mes. Si tienes dudas antes de empezar, revisa cómo funciona o escríbenos a hello@nextreply.io desde contacto.
Planes que crecen con tus citas
Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días. Elige según tus reservas al mes y las herramientas que conectas.
Pro
El más elegido$59/mes
Prueba gratis de 7 días
Para equipos con mucho movimiento que revisan chats y afinan respuestas.
Empezar prueba gratis de 7 díasBusiness
$99/mes
Prueba gratis de 7 días
Para equipos que envían cada cita a sus propias herramientas.
Empezar prueba gratis de 7 díasPrecios en dólares estadounidenses. Al pagar, tu tarjeta o banco puede mostrar un monto estimado en tu moneda. Pueden aplicar impuestos locales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un bot de WhatsApp para agendar citas?
Es un asistente que contesta los mensajes de tus clientes en WhatsApp y cierra la cita en la misma conversación: pregunta servicio, día y hora, revisa tu disponibilidad en Google Calendar y confirma. NextReply usa IA, así que entiende mensajes escritos con libertad y audios, no solo botones.
¿Tengo que cambiar mi número o dejar la app de WhatsApp Business?
No. Con la coexistencia de WhatsApp Business conectas el mismo número que ya usas y sigues abriendo la app en tu celular. La IA contesta y tú puedes intervenir en cualquier conversación.
¿Funciona con audios?
Sí. En WhatsApp, la IA escucha las notas de voz del cliente, entiende lo que pide y responde por escrito. También interpreta fotos, por ejemplo el diseño de uñas que quiere o el tablero del coche con un testigo encendido.
¿Qué pasa si la IA no sabe la respuesta?
No inventa. Le dice al cliente que alguien del equipo contestará y te manda una notificación. Tú defines también en qué casos debe pasar el chat a una persona, como quejas o urgencias.
¿También contesta en Instagram, Messenger y Telegram?
Todavía no. Hoy NextReply trabaja en WhatsApp, incluido en todos los planes. Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto; si quieres que te avisemos del lanzamiento, escribe a hello@nextreply.io.
¿Cuánto cuesta y en qué moneda se cobra?
Hay tres planes: Starter US$29, Pro US$59 y Business US$99 al mes. Los precios están en dólares estadounidenses; al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos. Pueden aplicar impuestos locales.
¿Sirve si en mi país decimos “turnos” o “reservar hora”?
Sí. La IA entiende “sacar turno” en Argentina, “reservar hora” en Chile o “agendar cita” en México y Colombia, y contesta con la palabra que usa el cliente.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratis. La mayoría de los negocios deja el asistente listo en una tarde: conectar el número toma minutos y lo que más tiempo lleva es escribir bien servicios, precios y preguntas frecuentes. El resto de la semana ves cómo responde a clientes reales.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada horario libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y agrega servicios y horarios. NextReply responde y agenda a cualquier hora.