Quiénes somos
Hacemos la recepción que un negocio pequeño no puede cubrir 24/7
NextReply es una recepcionista de IA para WhatsApp hecha para negocios que viven de citas. Te contamos por qué existe, cómo tomamos decisiones y cómo hablar con una persona del equipo.
Por qué existe NextReply
Un consultorio grande resuelve la atención con una recepción por turnos: alguien contesta de 8 a 3, otra persona de 3 a 10, y los fines de semana hay guardia. Un consultorio de un solo dentista, una estética de tres sillas o un taller familiar no pueden pagar eso. Lo que hacen es lo que hace casi todo negocio pequeño en México: el dueño contesta WhatsApp desde su celular entre cliente y cliente, en la comida, en la noche frente a la tele y el domingo en la fiesta familiar.
Ese esfuerzo tiene un límite. Los mensajes se acumulan, algunos se contestan tarde y otros nunca. Y cada mensaje que no se contesta a tiempo es un cliente que agenda con otro negocio. Creamos NextReply para cubrir justo ese hueco: una recepcionista de IA que contesta en WhatsApp a cualquier hora, con la información de tu negocio, y que deja la cita agendada en tu calendario.
Video de la guía de configuración · 2 min
Mira toda la configuración en 2 minutos
Dos minutos en la app real: conecta WhatsApp, configura la recepcionista, empieza la prueba gratis y ponla a funcionar.
Qué muestra el video
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona de tu equipo
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Listo, ya está funcionando: la IA contesta 24/7 y agenda las citas en tu calendario
Video en inglés
Lo que hacemos, en palabras simples
- Contestamos 24/7 en WhatsApp, en el idioma del cliente, con tus servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes.
- Agendamos citas en tu Google Calendar, con la duración real de cada servicio y sin empalmes.
- Entendemos audios y fotos en WhatsApp, porque así escriben muchos de tus clientes.
- Pasamos la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona, y te avisamos de cada cita nueva.
- Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto, con el mismo calendario.
Todo el detalle está en funciones y en cómo funciona.
- Mensaje del cliente: «¿Tienen lugar mañana en la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece horarios libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita agendada: En Google Calendar, con aviso al dueño
Cómo tomamos decisiones de producto
La cita es el resultado que importa
Un bot que contesta bonito pero no agenda no le sirve a un consultorio. Medimos el producto por las conversaciones que terminan en una cita en tu calendario, no por la cantidad de mensajes enviados.
La configuración debe caber en una tarde
Nuestros clientes no son equipos de software. Por eso no hay flujos que diseñar: cargas servicios, horarios y preguntas frecuentes, conectas tu calendario y la IA trabaja con eso.
Tu número y tu app se quedan contigo
Con WhatsApp Coexistence sigues usando la app de WhatsApp Business con tu número de siempre. Si un día quieres contestar tú, contestas tú.
Precios claros
Tres planes con cuota fija, medidos por citas al mes. La IA viene incluida desde el primero.
Hecho para cumplir las reglas de WhatsApp de 2026
Desde el 15 de enero de 2026, los Términos de WhatsApp Business Solution no permiten chatbots de IA de propósito general, los que platican de cualquier tema. Sí permiten asistentes de negocio para atención al cliente, citas, avisos y soporte. NextReply nació con ese enfoque: responde sobre tu negocio, con tu información, y pasa a una persona lo que no le toca, como urgencias, quejas o casos especiales.
También respetamos las reglas de mensajes de Meta: los avisos que inicia tu negocio, y los recordatorios cuando se activen, salen solo a clientes que aceptaron recibirlos, como plantillas aprobadas, y los cargos por mensaje se cobran según la tabla de precios de WhatsApp Business Platform.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
Por qué México y Latinoamérica
En México, WhatsApp es el canal donde se agenda todo: la cita con el dentista, el corte de pelo, la clase muestra, el servicio del coche. Según la ENDUTIH 2024 del INEGI, el país ya supera los 100 millones de personas usuarias de internet, y el celular es como casi todos se conectan. Al mismo tiempo, México fue el primer país donde Meta activó su propio agente de IA para WhatsApp Business, así que los dueños de negocio ya están pensando en automatizar.
Escribimos nuestras páginas en español de México, con ejemplos de aquí: consultorios en Del Valle, estéticas en Providencia, barberías en San Pedro, talleres en Guadalajara. Y la misma versión sirve para negocios en Colombia, Perú, Chile o Argentina que agendan por WhatsApp.
Cómo cuidamos los datos
Las conversaciones de tus clientes son información personal, y en un consultorio pueden incluir datos de salud. En México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde marzo de 2025, te pide informarlo en tu aviso de privacidad y respetar los derechos ARCO. Nosotros tratamos esa información por cuenta de tu negocio, solo para prestar el servicio. El detalle está en nuestro aviso de privacidad.
- Usamos los datos para contestar, agendar y mostrarte tu historial, no para venderlos.
- La IA no da diagnósticos ni consejos clínicos; esos casos pasan a tu equipo.
- Puedes pedir la eliminación de datos de tu cuenta.
Qué cambia en tu negocio desde el primer día
- Los mensajes de la noche ya no esperan a la mañana. Se contestan y, si es posible, terminan en cita. Lee atención fuera de horario.
- Tu calendario es la fuente de verdad. Se acaban las citas apuntadas en la libreta y en el celular al mismo tiempo.
- Tu equipo atiende al cliente que tiene enfrente. La IA se encarga del chat.
- Ves lo que pasa. Panel de citas, notificaciones y, desde el plan Pro, historial completo de conversaciones.
Para quién lo hacemos
Negocios de servicios que viven de citas: estéticas y barberías, spas, consultorios dentales y médicos, gimnasios, escuelas y clases particulares, restaurantes que toman reservaciones, inmobiliarias que agendan visitas, servicios para el hogar y talleres mecánicos. Mira ejemplos en sectores.
No somos la mejor opción para todos. Si tu negocio vende productos de catálogo y casi no agenda, o si necesitas mandar campañas a listas enormes, hay herramientas más adecuadas, y te lo decimos con gusto.
Cómo trabaja la IA, sin tecnicismos
Mucha gente imagina que una IA para WhatsApp es un robot que contesta lo que se le ocurre. NextReply funciona de otra manera. Antes de contestar, lee lo que el cliente escribió (o lo que dijo en el audio, o lo que se ve en la foto) y lo compara con la información que tú le diste: tus servicios con su duración y precio, tus horarios, tu equipo y tus preguntas frecuentes. Con eso arma la respuesta.
Si el cliente quiere una cita, la IA revisa tu Google Calendar, busca huecos del tamaño correcto y los ofrece. Si la pregunta no tiene respuesta en tu información, no la inventa: le dice al cliente que una persona del equipo le contesta y marca la conversación. Y si algo suena delicado, como una queja o una molestia de salud, la pasa a tu equipo de inmediato.
Tú controlas el tono. Puedes pedirle que hable de tú o de usted, que sea más formal para un consultorio o más relajado para una barbería, y que use el nombre de tu negocio al presentarse.
Lo que no hacemos
- No mandamos publicidad a quien no la pidió. Los avisos salen solo a clientes que aceptaron recibirlos.
- No damos consejos médicos, legales ni financieros a tus clientes. La IA se queda en tu negocio.
- No te obligamos a cambiar de número ni a dejar la app de WhatsApp Business.
- No prometemos lo que no hacemos. Si una función no está lista, no la anunciamos como si lo estuviera.
Datos de la empresa
NextReply es operado por Meridian Digital, con sede en Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Los precios son los mismos en todos los países y están en dólares estadounidenses: Starter US$29, Pro US$59 y Business US$99 al mes, con 7 días de prueba gratis en cualquier plan. Al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos. Revisa precios.
Para ventas y preguntas generales escribe a hello@nextreply.io; si ya eres cliente, a support@nextreply.io.
WhatsApp primero; Instagram, Messenger y Telegram, pronto
WhatsApp es y seguirá siendo nuestro canal principal, y hoy es el único donde NextReply atiende y agenda. Sabemos que muchos clientes llegan por un mensaje directo de Instagram, por Messenger desde tu página de Facebook o por Telegram, y por eso esos tres canales llegan pronto, con las mismas reglas y el mismo calendario. Preferimos decirlo claro antes que prometer algo que todavía no funciona. Conoce qué hará cada uno en canales.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
Habla con una persona
Cuando escribes a NextReply desde la página de contacto, o por correo a hello@nextreply.io (soporte: support@nextreply.io), te contesta una persona del equipo, no un bot. Puedes preguntarnos sobre planes, Coexistence, facturación, datos o alianzas con agencias. También puedes leer guías en el blog, volver al inicio o, si ya te convenciste, empieza tu prueba gratis de 7 días.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está NextReply?
NextReply es operado por Meridian Digital, en Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Atendemos negocios en México y Latinoamérica con páginas y soporte en español, por correo en hello@nextreply.io.
¿En qué moneda cobran?
En dólares estadounidenses, con una sola lista de precios para todos los países: Starter US$29, Pro US$59 y Business US$99 al mes. Al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos. Pueden aplicar impuestos locales.
¿NextReply es un chatbot de propósito general?
No. Es un asistente de atención al cliente y citas para tu negocio, con traspaso a una persona. Así lo piden las reglas de WhatsApp desde enero de 2026.
¿Quién contesta cuando les escribo?
Una persona del equipo lee y contesta cada mensaje que llega por la página de contacto.
¿Trabajan con agencias de marketing?
Sí. Si eres agencia y quieres ofrecer NextReply a tus clientes, escríbenos desde contacto y platicamos cómo trabajar juntos.
¿Puedo elegir si la IA habla de tú o de usted?
Sí. En la configuración defines el tono y el trato. Muchos consultorios prefieren usted y muchas barberías prefieren tú; la IA respeta lo que elijas en todas las conversaciones.
¿Venden los datos de mis clientes?
No. Tratamos los datos solo para prestar el servicio a tu negocio: contestar, agendar, notificarte y mostrarte el historial.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Todos los planes, Starter, Pro y Business, incluyen 7 días de prueba gratis. En esa semana conectas tu WhatsApp, cargas servicios, horarios y preguntas frecuentes, y ves cómo responde el asistente a clientes reales antes de que empiece tu primer mes de pago.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada horario libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y agrega servicios y horarios. NextReply responde y agenda a cualquier hora.