Sobre nós
Construímos a recepção que pequenos negócios não conseguem manter 24h
Uma recepcionista de IA para o WhatsApp que responde, agenda e chama a sua equipe quando precisa. Conheça o que nos guia e como seguimos as regras da Meta.
Por que criamos a NextReply
Quase qualquer pequeno negócio de serviço vive o mesmo paradoxo. O cliente quer marcar pelo WhatsApp, a qualquer hora. Mas quem poderia responder está ocupado fazendo o serviço: cortando cabelo, atendendo paciente, dando aula, consertando carro. E à noite, quando a maioria das mensagens chega, não há ninguém.
Contratar uma recepcionista para o turno da noite não fecha a conta. Mensagem de ausência não resolve. Chatbot de menu irrita o cliente. E montar uma automação com ferramentas soltas exige um técnico que a maioria dos negócios não tem.
Criamos a NextReply para preencher esse vazio: uma recepcionista de IA para o WhatsApp que responde em segundos, entende o que o cliente quer (inclusive em áudio), marca o horário na agenda e chama uma pessoa da equipe quando a conversa pede. Uma recepção que um pequeno negócio consegue manter 24 horas por dia, por um preço mensal fixo.
Vídeo do guia de configuração · 2 min
Veja a configuração completa em 2 minutos
Dois minutos no app de verdade: conecte o WhatsApp, configure a recepcionista, comece o teste grátis e entre no ar.
O que o vídeo mostra
- Conecte seu número de WhatsApp pela Meta
- Configure a recepcionista com IA: nome, tom, idioma, horário de atendimento e passagem para uma pessoa da equipe
- Escolha um plano ($29, $59 ou $99 por mês) e comece o teste grátis de 7 dias, com pagamento pela Stripe
- Pronto, está no ar: a IA responde 24 horas e agenda direto na sua agenda
Vídeo em inglês
O que guia o produto
Agendar é o centro
Muitas ferramentas de WhatsApp nasceram para marketing ou para centrais de atendimento. A NextReply nasceu para a agenda. Cada recurso responde a uma pergunta: isso ajuda o negócio a transformar mensagem em horário marcado? Por isso o agendamento pelo WhatsApp com Google Agenda vem em qualquer plano.
IA honesta, com gente por trás
A IA responde com o que o negócio ensinou e passa para uma pessoa quando o assunto foge disso. Ela não inventa preço, não promete o que a empresa não oferece e não substitui o atendimento humano onde ele importa.
Simples de começar
Nada de fluxo para desenhar. Você conecta o WhatsApp, cadastra serviços e horários e conecta a agenda. O passo a passo cabe numa página: como funciona.
Preço claro
Três planos com preço público e fixo em dólar, sem cobrança por usuário, e 7 dias de teste grátis em todos eles. A diferença entre eles está no volume de agendamentos e em recursos extras. Veja em preços.
Como seguimos as regras do WhatsApp em 2026
Em 2026, a Meta passou a restringir, nos termos do WhatsApp Business, assistentes de IA de uso geral, aqueles que conversam sobre qualquer assunto. A decisão gerou dúvida em muita empresa: "chatbot de IA no WhatsApp ainda é permitido?"
Para assistentes de empresa, a resposta é sim. A NextReply atua como assistente de atendimento e agendamento do negócio que a contrata: fala sobre os serviços daquele negócio, marca horários e faz repasse para humanos. É esse o desenho do produto desde o início.
Também usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business, não conexões que simulam o WhatsApp Web. E, com a coexistência, o negócio mantém o número e o app do celular.
- Pedido fora do comum: Reclamação, reembolso ou caso especial
- Recepcionista com IA: Sabe quando parar
- Responde com suas dúvidas frequentes: Serviços, horários e preços / Passa a conversa: Sua equipe é avisada
- Sua equipe responde: Mesma conversa, histórico completo
Feito para o jeito brasileiro de conversar
O Brasil é um dos países onde o WhatsApp mais domina a conversa com empresas. A pesquisa TIC do IBGE mostra que o acesso à internet já alcança a grande maioria da população, com o celular como principal aparelho. Aqui, o cliente manda áudio em vez de digitar, chama o WhatsApp de zap e espera resposta rápida até tarde da noite.
Por isso a versão brasileira da NextReply não é uma tradução. Os exemplos falam de escova, unha, barba, avaliação, aula experimental e revisão do carro. A IA entende linguagem informal e áudio. E a agenda é o Google Agenda que muitos negócios brasileiros já usam.
Pense numa manicure em Moema, num consultório perto da Avenida Paulista ou numa academia na Barra da Tijuca. Os três recebem pedidos de horário fora do expediente, e os três perdem clientes quando ninguém responde. É para esse tipo de negócio que a NextReply existe.
Para quem é, e para quem não é
A NextReply é para negócios de serviço que vivem de horário marcado: salões, barbearias, clínicas de estética, consultórios médicos e odontológicos, academias e estúdios, restaurantes que aceitam reservas, imobiliárias, escolas e cursos, prestadores de serviço residencial e oficinas. Veja exemplos em segmentos.
Ela não é a melhor escolha para quem precisa de uma central com dezenas de agentes, para quem quer disparar campanhas de marketing em massa ou para quem procura um chatbot de assuntos gerais. Preferimos dizer isso aqui do que vender uma ferramenta que não serve.
Como a IA aprende o seu negócio
A NextReply não chega sabendo quanto custa a sua escova ou se a clínica aceita determinado convênio. Ela aprende com o que você cadastra, em cinco partes:
- Serviços: nome, descrição, preço quando faz sentido informar e duração.
- Horários: dias e horas de funcionamento, intervalos, feriados.
- Equipe: quem faz o quê, para o cliente marcar com a pessoa certa.
- Base de conhecimento: endereço, estacionamento, formas de pagamento, política de desmarcação, respostas para as perguntas mais comuns.
- Personalidade: o tom da conversa, mais formal ou mais descontraído, e o nome com que a assistente se apresenta.
Com isso, a IA responde como a sua melhor recepcionista responderia. Quando algo muda, você atualiza o cadastro e a resposta muda junto. No plano Pro, você revisa conversas passadas para ajustar o que for preciso.
Um dia com a NextReply, na prática
Para ficar concreto, imagine uma barbearia com três profissionais. Às 22h, um cliente manda áudio pedindo corte e barba para sábado cedo. A IA entende, consulta a agenda, oferece 9h com o barbeiro de sempre e confirma. O dono recebe a notificação e o horário já está no Google Agenda.
Na sexta à tarde, o cliente escreve de novo perguntando se dá para trocar para as 10h. A IA entende o pedido e repassa para a equipe com os dados do agendamento. No sábado, outro cliente vê um post no Instagram, toca no link do WhatsApp da bio e pergunta se a barbearia faz pigmentação. A IA responde com o que foi cadastrado e oferece um horário. Uma terceira pessoa quer reclamar de um atendimento: a IA avisa que um responsável vai falar com ela e passa a conversa para o dono, com o histórico.
Nada disso exige alguém olhando o celular o tempo inteiro. É essa a recepção que quisemos construir.
- Mensagem do cliente: “Tem horário amanhã à tarde?”
- Recepcionista com IA: Entende serviço, dia e hora
- Consulta sua agenda: Oferece só horários livres
- Confirma na conversa: Nome, serviço e horário
- Agendado: No Google Agenda, dono avisado
WhatsApp hoje, outros canais em breve
O WhatsApp concentra a maior parte dos pedidos, e é nele que a NextReply funciona hoje, em todos os planos. Áudio, foto e agendamento funcionam apenas no WhatsApp por enquanto. Sabemos que o cliente também chega pelo Direct do Instagram, pelo Messenger e, em alguns negócios, pelo Telegram, por isso esses três canais estão em breve. Preferimos dizer com clareza o que já funciona e o que ainda vem. Veja em canais.
O mesmo vale para os lembretes automáticos de consulta: eles já estão construídos, mas aguardam a aprovação de modelos de mensagem pela Meta. Só vamos anunciá-los como disponíveis quando estiverem ativos.
- WhatsApp: Disponível / Instagram: Em breve / Messenger: Em breve / Telegram: Em breve
- Agente de IA NextReply: Disponível no WhatsApp
- Google Agenda: Sem horário duplicado / CRM por webhook: Plano Business / Sua equipe: Assume quando precisa
Dados e privacidade
As conversas que a NextReply processa pertencem ao negócio que nos contrata e aos clientes dele. Usamos esses dados para prestar o serviço: responder, agendar, notificar e passar a conversa para a equipe. No Brasil, seguimos a LGPD, e a nossa política de privacidade explica como coletamos, guardamos e protegemos as informações.
Também orientamos os negócios a fazer a parte deles: pedir consentimento antes de campanhas, evitar dados sensíveis em mensagens e revisar quem tem acesso às conversas.
O que você não vai encontrar aqui
Não publicamos depoimentos inventados, números de clientes que não podemos comprovar nem selos que não temos. Quando citamos dados de mercado, citamos a fonte. Quando comparamos com outras ferramentas, dizemos onde elas são melhores. Se algo no site parecer bom demais, pergunte. Preferimos responder com franqueza a perder a sua confiança.
Três planos, uma mesma recepção
Escolhemos uma estrutura simples de preços para não obrigar ninguém a fazer conta de usuário, de conversa ou de fluxo. O Starter, por US$ 29 por mês, atende até 500 agendamentos e já traz a IA 24 horas, áudio e foto, respostas em vários idiomas, Google Agenda, repasse para a equipe e painel de agendamentos. O Pro, por US$ 59, vai até 1.500 agendamentos e acrescenta histórico completo de conversas, edição de serviços, horários e perguntas frequentes e suporte prioritário. O Business, por US$ 99, libera agendamentos ilimitados, webhooks para CRM, integrações com Zapier, Make, HubSpot e Sheets, painel de testes de webhook e onboarding dedicado.
Os preços são em dólares americanos e iguais em todos os países. Na finalização da compra, seu cartão ou banco pode mostrar uma estimativa em reais. Impostos locais podem ser aplicados. Todos os planos começam com 7 dias de teste grátis.
Fale com uma pessoa
Por trás da IA existe um time. Para dúvidas sobre planos, coexistência, LGPD, integrações ou parcerias com agências, escreva para hello@nextreply.io; se já é cliente, o suporte fica em support@nextreply.io. Mais detalhes na página de contato. A NextReply é operada pela Meridian Digital, em Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Guias práticos sobre WhatsApp, agenda e IA estão no blog. A lista de funcionalidades está em recursos, e o resumo do produto na página inicial. Se quer ver a IA trabalhando à noite, veja a resposta automática fora do horário.
Perguntas frequentes
A NextReply é uma empresa brasileira?
Não. A NextReply é operada pela Meridian Digital, em Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos, e atende negócios em vários países, com versões locais do site. A versão brasileira tem conteúdo, exemplos e atendimento em português do Brasil. Os preços são em dólares americanos.
A NextReply é permitida pelo WhatsApp?
Sim. Ela usa a plataforma oficial do WhatsApp Business e atua como assistente de atendimento e agendamento da empresa, com repasse para humano, o tipo de uso que os termos de 2026 mantêm permitido.
Quem configura a IA?
O próprio negócio, em minutos: serviços, horários, perguntas frequentes e equipe. No plano Business, há onboarding dedicado com o nosso time.
Vocês treinam a IA com as conversas dos meus clientes para outros negócios?
As conversas são usadas para prestar o serviço ao seu negócio. Os detalhes de tratamento de dados estão na política de privacidade.
Posso falar com uma pessoa antes de assinar?
Sim. Escreva para hello@nextreply.io e uma pessoa do time responde.
A NextReply atende só salões e clínicas?
Não. Qualquer negócio que trabalha com horário marcado pode usar: academias, escolas, imobiliárias, oficinas, prestadores de serviço e restaurantes com reservas.
Existe teste grátis?
Sim. Todos os planos têm 7 dias de teste grátis, para você ver a IA atendendo e agendando os seus clientes no WhatsApp antes de decidir.
Toda mensagem no WhatsApp respondida, todo horário livre oferecido
Comece seu teste grátis de 7 dias, conecte seu WhatsApp e cadastre serviços e horários. O NextReply responde e agenda a qualquer hora.