Starter
$29/mes
Prueba gratis de 7 días
Para un equipo que quiere contestar y agendar cada conversación.
Empezar prueba gratis de 7 días
Recepción con IA para WhatsApp
Tu agenda se completa sola mientras tú atiendes
La IA responde a cualquier hora, ofrece horas libres, agenda en Google Calendar y entiende audios. Sin cambiar de número, y con 7 días de prueba gratis.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
- Agenda directo en Google Calendar
- Sigue usando la app WhatsApp Business
- Responde en el idioma de tu cliente
Video de la guía de configuración · 2 min
Mira cómo NextReply empieza a funcionar en WhatsApp en 2 minutos
Un recorrido corto por la app real, desde que creas tu cuenta hasta que la IA les contesta a tus clientes en WhatsApp. Puedes seguirlo paso a paso durante la prueba gratis de 7 días.
Qué muestra el video
- Crea tu cuenta en app.nextreply.io
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona de tu equipo
- Agrega tus servicios
- Agrega información y preguntas frecuentes
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Listo, ya está funcionando: la IA contesta 24/7 y agenda las citas en tu calendario
Video en inglés
Funcionando en tres pasos
Conecta tu número
Conecta tu número de WhatsApp Business. Instagram, Messenger y Telegram, próximamente.
Enséñale tu negocio
Agrega servicios, precios, horario y preguntas frecuentes, y elige cómo suena la recepcionista.
Responde y agenda
Tus clientes reciben respuesta en segundos, la cita entra a Google Calendar y te llega un aviso por cada una.
NextReply en resumen
- 24/7Respuestas en WhatsApp
- 7 díasPrueba gratis en todos los planes
- $29Al mes para empezar
- MultilingüeResponde en el idioma del cliente
Cómo funciona, en cuatro pasos
- Conectas tu WhatsApp. Con la coexistencia de WhatsApp Business mantienes tu número y sigues usando la app.
- Cargas tu negocio. Servicios, duración, precios, horario de atención, profesionales y preguntas frecuentes: dónde estacionar, medios de pago, si atiendes con Fonasa o isapre.
- Vinculas Google Calendar. La IA revisa la disponibilidad real antes de ofrecer una hora, así no se cruzan reservas.
- La IA empieza a responder. Cada hora reservada aparece en el calendario y en el panel de reservas, y te llega una notificación.
Cada paso está explicado con capturas en cómo funciona. No necesitas programar nada.
Reservar hora por WhatsApp, sin que nadie tenga que soltar lo que está haciendo
NextReply permite que tus clientes y pacientes reserven hora por WhatsApp en cualquier momento. Una inteligencia artificial contesta cada mensaje, ofrece las horas libres, registra la reserva en Google Calendar y te avisa al instante. Tú sigues atendiendo; el chat no se queda esperando.
En Chile casi nadie llama para pedir hora. Se escribe: "hola, ¿tienen hora para el jueves en la tarde?". Y se escribe a cualquier hora, desde la micro, en la pausa de almuerzo o a las once de la noche. El negocio que contesta primero es el que se queda con la reserva. Un asistente que responde en segundos, con las horas reales de tu agenda, hace esa diferencia todos los días.
No es un menú de opciones numeradas. La IA entiende lo que la persona escribe con sus propias palabras, pregunta lo que falta (nombre, servicio, día y hora) y confirma. Cuando algo necesita a una persona, deriva la conversación a tu equipo.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Funciona con
- WhatsApp Business Platform
- Google Calendar
- Zapier
- Make
- Google Sheets
- HubSpot vía webhook o Zapier
Google Calendar funciona en todos los planes. Zapier, Make, Google Sheets y HubSpot se conectan en el plan Business.
Sectores con los que trabajamos
WhatsApp hoy, más apps muy pronto
WhatsApp está disponible en todos los planes. Instagram, Messenger y Telegram llegarán pronto y usarán los mismos servicios, horarios y respuestas.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Agente de IA NextReplyDisponible en WhatsApp
- WhatsApp: Disponible en todos los planes, con Coexistencia para seguir usando la app Business en tu celular.
- Instagram: Próximamente: respuestas por DM a quien te encuentra en publicaciones, historias y anuncios.
- Messenger: Próximamente: respuestas en la bandeja de tu página de Facebook.
- Telegram: Próximamente: reservas y respuestas para quien prefiere Telegram.
Dónde se pierden las horas
Las horas no se pierden porque la agenda esté llena. Se pierden entre un mensaje y su respuesta. Algunos ejemplos que se repiten en Santiago:
- Un centro de estética en Providencia cierra a las 20:00. Entre las 21:00 y la medianoche llegan seis mensajes pidiendo hora para el sábado. A la mañana siguiente, la mitad ya reservó en otra parte.
- Un kinesiólogo en Ñuñoa atiende sesiones de 45 minutos seguidas. Entre paciente y paciente tiene dos minutos para mirar el celular, y no le alcanzan.
- Una clínica dental cerca de El Golf, en Las Condes, tiene recepcionista, pero ella también atiende el teléfono, recibe pacientes y cobra. El WhatsApp acumula chats sin leer antes del almuerzo.
- Una barbería en Vitacura recibe la mayoría de las consultas después del trabajo, justo cuando las sillas están llenas.
En todos los casos alguien quiere agendar hora y nadie está libre para dársela en ese momento. Ese es el espacio que cubre NextReply.
- Mensaje del cliente: «¿Tienen lugar mañana en la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece horarios libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita agendada: En Google Calendar, con aviso al dueño
Si ya trabajas con un software de agenda
Muchos negocios en Chile ya usan un sistema de agenda online con página de reservas. Eso está bien, y no compite con lo que hace NextReply. Un link de reservas espera a que el cliente entre y complete un formulario; NextReply contesta la conversación que el cliente ya empezó en WhatsApp, resuelve sus dudas y le deja la hora agendada sin que salga del chat.
Para que la IA ofrezca horas libres, la disponibilidad tiene que estar en Google Calendar. Si hoy tu agenda vive en otro sistema, revisa si puede sincronizarse con Google Calendar. En el plan Business, además, cada reserva puede enviarse por webhook a tu CRM o a Zapier, Make, HubSpot o Google Sheets. Más en la integración con Google Calendar.
Así se ve una reserva por WhatsApp
Cliente: Hola, ¿tienen hora para manicure el sábado?
NextReply: ¡Hola! Sí, el sábado tenemos hora a las 10:30, 12:00 o 16:15. La manicure tradicional dura 45 minutos. ¿Cuál te acomoda?
Cliente: 12 porfa
NextReply: Perfecto. ¿A nombre de quién la dejo?
Cliente: Camila Rojas
NextReply: Listo, Camila: manicure el sábado a las 12:00. Estamos en Av. Providencia, a pasos del metro. Si necesitas cambiarla, escríbeme por aquí.
Los datos son de ejemplo. El tono, los servicios y la dirección salen de lo que configuras tú.
Agendar hora por WhatsApp: lo que hace la IA por ti
- Recepción con IA las 24 horas. Le das una personalidad, defines tu horario de atención y los casos en que debe pasar la conversación a una persona.
- Reserva completa. Pide nombre, servicio, día y hora, revisa la disponibilidad y confirma.
- Google Calendar. La reserva queda en tu calendario al momento, sin horas duplicadas.
- Audios y fotos en WhatsApp. Entiende notas de voz e imágenes que llegan al chat.
- Varios idiomas. Responde en el idioma en que le escriben.
- Servicios, base de conocimiento y equipo. La IA responde con tu información, no con datos inventados.
- Confirmación en el mismo chat. Cada reserva queda confirmada por escrito con día, hora y servicio, y tú recibes el aviso al instante. Los recordatorios automáticos vienen pronto.
- Notificación inmediata de cada nueva reserva.
- Integraciones por webhook, Zapier, Make, HubSpot y Google Sheets en el plan Business.
El detalle de cada una está en funciones.
Audios, fotos y turistas
En Chile el audio de WhatsApp es tan normal como el texto, y NextReply lo entiende dentro de WhatsApp. Hay clientes que nunca escriben: mandan un audio contando qué necesitan y preguntan tres cosas a la vez. La IA escucha la nota de voz, entiende el pedido y responde por escrito con las horas disponibles.
Las fotos también sirven: la imagen de un corte que alguien vio en redes, la foto de una orden médica o la captura de una promoción. La IA las usa para entender qué se pide y, si hace falta la opinión de un profesional, deriva la conversación.
Si tu negocio está en una zona con visitantes extranjeros, como los alrededores de Costanera Center o el barrio Lastarria, vas a recibir mensajes en inglés o portugués. La IA contesta en el idioma de cada cliente sin configuración extra.
Recordatorios (próximamente) y lo que ya baja las inasistencias
Una hora reservada a la que nadie llega es tiempo perdido que no se recupera. Por eso los recordatorios por WhatsApp son de lo que más nos preguntan. La respuesta honesta: la función de recordatorios de citas está construida pero aún no está activa, porque esperamos que Meta apruebe las plantillas de mensaje que exige para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas.
Lo que funciona hoy ya ayuda. La IA responde en segundos, cuando el cliente todavía tiene ganas de reservar; confirma la hora por escrito en el mismo chat, con día, hora y servicio, y la deja en tu Google Calendar sin topes. Si alguien escribe que no puede llegar, la IA pasa la solicitud a tu equipo en la misma conversación, con los datos de la hora, para que quede disponible para otra persona.
Cuando los recordatorios se activen, saldrán solo a quienes aceptaron recibirlos y con el costo por mensaje que Meta fija para Chile. Los planes están en precios.
- Cita agendada: Guardada en el calendario
- Recordatorio (próximamente): Pendiente de aprobación de Meta
- El cliente confirma / Pide reagendar
- Agenda siempre al día: Los horarios liberados vuelven a estar disponibles
Bot para WhatsApp hoy; Instagram, Messenger y Telegram, pronto
WhatsApp es donde se cierran la mayoría de las reservas y es donde NextReply funciona hoy, con todas las funciones de esta página. Sabemos que muchos clientes te descubren en Instagram y preguntan por mensaje directo, o escriben desde tu página de Facebook. Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto, con el mismo asistente y la misma agenda; por ahora no responden ni reservan por esos canales.
Mientras tanto, lleva esas consultas a WhatsApp: pon tu enlace de WhatsApp en la bio de Instagram y en el botón de tu página de Facebook, y todas las reservas terminarán en el mismo calendario. Si quieres que te avisemos cuando se lance cada canal, escríbenos a hello@nextreply.io. Revisa qué hará cada uno en canales.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
Mantienes tu número y la app de WhatsApp Business
No tienes que cambiar de número ni borrar la app. Con la coexistencia que habilita Meta, conectas tu número de WhatsApp Business a la plataforma y sigues usando la app en tu celular. Ves en la app las conversaciones que responde la IA y puedes tomar cualquiera cuando quieras. Tus contactos y tu historial se mantienen. Los pasos están en la guía de coexistencia de WhatsApp Business.
- App WhatsApp Business: Sigue chateando desde el celular
- El mismo número: No hay que borrar nada
- IA de NextReply: Responde desde la plataforma
Cuando hace falta una persona
Tú decides cuándo la IA debe pasar la conversación: un reclamo, una consulta clínica, un presupuesto especial, alguien que pide hablar con el dueño. En esos casos la conversación llega a tu equipo con todo el contexto y la IA deja de responder en ese chat.
Esto calza con las reglas de WhatsApp. Desde enero de 2026, los términos de la plataforma de WhatsApp Business no permiten usar el canal para chatbots de IA de propósito general. NextReply es un asistente de atención y reservas de tu negocio: responde sobre tus servicios y deriva a una persona cuando corresponde.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
Para qué negocios sirve
Sirve para cualquier negocio que trabaje con horas reservadas y reciba consultas por WhatsApp. Estas son las páginas con ejemplos para Chile:
- Peluquerías y barberías: horas por estilista, precios de color y cambios de última hora.
- Clínicas dentales: controles, limpiezas, ortodoncia y urgencias derivadas.
- Centros médicos: reserva por profesional y especialidad, sin indicaciones clínicas.
También funciona para kinesiología, psicología, nutrición, centros de estética, gimnasios, preuniversitarios y servicios técnicos. Todos están en sectores.
Las semanas en que más se nota
Hay momentos del año en que el WhatsApp de un negocio de servicios se desborda. Antes de Fiestas Patrias y de las fiestas de fin de año, las peluquerías y centros de estética reciben el doble de mensajes. En marzo, con la vuelta a clases y al trabajo, se llenan las agendas de dentistas, kinesiólogos y gimnasios. En esas semanas la IA responde en paralelo a todos los chats, ofrece las horas que quedan y evita que tu equipo pase el día escribiendo "ya no nos quedan horas" uno por uno. Puedes cargar un mensaje especial de temporada con horarios extendidos y servicios disponibles.
Cuánto cuesta
Hay tres planes: Starter (hasta 500 horas reservadas al mes) a US$29, Pro (hasta 1.500) a US$59 y Business (ilimitadas) a US$99 al mes. Los precios están en dólares estadounidenses; al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos chilenos. Pueden aplicar impuestos locales.
Todos los planes parten con 7 días de prueba gratis. Lo que cobra Meta por ciertos mensajes y el detalle de cada plan están en precios.
Datos personales: lo que cambia con la Ley 21.719
Chile tiene una nueva ley de protección de datos personales, la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Reemplaza en lo esencial a la antigua Ley 19.628 y exige más claridad sobre para qué se usan los datos, con qué base y cómo se ejercen los derechos de las personas. Para un negocio que agenda horas por WhatsApp eso se traduce en hábitos simples:
- Pide solo lo necesario para la reserva: nombre, servicio, día y hora.
- Si envías mensajes que inicia tu negocio, hazlo solo a quienes aceptaron recibirlos, y respeta cuando alguien pide no recibir más.
- En salud, no pidas diagnósticos ni exámenes por chat: los datos de salud son sensibles. La IA no da indicaciones clínicas y deriva esas consultas a tu equipo.
Para tu caso concreto, consulta con tu asesor legal.
Empieza hoy, con tu mismo número
Crear la cuenta toma minutos y la primera semana es gratis: conectas WhatsApp, cargas servicios y horarios, vinculas Google Calendar y te escribes a ti mismo como si fueras un cliente. Cuando te guste cómo responde, lo dejas funcionando con tus clientes reales. Empieza tu prueba gratis de 7 días.
Si quieres revisar más antes, parte por funciones o por cómo funciona.
Planes que crecen con tus citas
Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días. Elige según tus reservas al mes y las herramientas que conectas.
Pro
El más elegido$59/mes
Prueba gratis de 7 días
Para equipos con mucho movimiento que revisan chats y afinan respuestas.
Empezar prueba gratis de 7 díasBusiness
$99/mes
Prueba gratis de 7 días
Para equipos que envían cada cita a sus propias herramientas.
Empezar prueba gratis de 7 díasPrecios en dólares estadounidenses. Al pagar, tu tarjeta o banco puede mostrar un monto estimado en tu moneda. Pueden aplicar impuestos locales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un bot para reservar hora por WhatsApp?
Es un asistente con inteligencia artificial conectado a tu WhatsApp que responde a tus clientes, les ofrece horas libres y deja la reserva registrada en Google Calendar. Entiende mensajes escritos con palabras propias y también audios.
¿Tengo que cambiar mi número?
No. Con la coexistencia de WhatsApp Business conectas tu número actual y sigues usando la app en el celular. Tus clientes siguen escribiéndote al mismo contacto.
¿Funciona si ya uso un software de agenda?
Sí, siempre que tu disponibilidad esté en Google Calendar, que es de donde la IA toma las horas libres. En el plan Business puedes además enviar cada reserva a otros sistemas por webhook, Zapier o Make.
¿Entiende audios?
Sí. En WhatsApp escucha las notas de voz y responde por escrito con horas disponibles o con la información pedida. También entiende fotos que llegan al chat.
¿Responde en Instagram, Messenger y Telegram?
Todavía no. Hoy NextReply funciona en WhatsApp, incluido en todos los planes. Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto; si quieres que te avisemos cuando se lancen, escribe a hello@nextreply.io.
¿Qué pasa si la IA no sabe qué responder?
Responde solo con la información que cargaste. Si la consulta no está cubierta o es un caso marcado para derivar, pasa la conversación a tu equipo y te avisa.
¿En qué moneda se cobra?
En dólares estadounidenses: Starter US$29, Pro US$59 y Business US$99 al mes. Al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos chilenos. Pueden aplicar impuestos locales.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Los tres planes, Starter, Pro y Business, parten con 7 días de prueba gratis. En esa semana conectas tu WhatsApp, cargas tus servicios, horarios y preguntas frecuentes, y ves cómo responde el asistente con clientes reales antes del primer mes pagado.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada horario libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y agrega servicios y horarios. NextReply responde y agenda a cualquier hora.