واتساب منشأتك في قطر يرد ويحجز دون توقف

أغلب سكان قطر من المقيمين القادمين من عشرات الدول، وهذا يظهر في رسائل أي منشأة خدمية. عيادة أسنان في الدوحة قد تستقبل في ساعة واحدة رسالة من مواطنة قطرية بالعربية، وسؤالًا بالإنجليزية من مهندس بريطاني، ورسالة صوتية بالأردية من سائق يسأل عن موعد لزوجته، واستفسارًا بالتاغالوغية عن سعر التنظيف. يكتشف NextReply لغة كل رسالة ويرد بها، ويعرض المواعيد من التقويم نفسه. لا تحتاج أن توظف لكل لغة شخصًا، ولا أن تترك عميلًا ينتظر لأن الموظف الذي يفهمه في إجازة.

ويفيد هذا خصوصًا في خدمات المنازل والتكييف والتنظيف، حيث يتواصل العميل والفني بلغات مختلفة، فيرسل العميل صورة العطل وعنوانه، ويحجز البوت الزيارة، ويحوّل ما يحتاج تقدير سعر إلى المشرف.

1. اربط رقم واتساب منشأتك الذي يعرفه عملاؤك.
2. أضف خدماتك وأسعارك وساعات العمل والفريق والأسئلة الشائعة.
3. دع البوت يرد ويحجز، ويسجل كل موعد في تقويم جوجل دون تعارض.

شرح كل خطوة في كيف يعمل NextReply وميزة حجز المواعيد.

تحدد أنت حدود البوت. الحالات الشائعة التي تنتقل فيها المحادثة إلى موظف في المنشآت القطرية:

• مريض يصف أعراضًا أو يسأل عن نتيجة فحص.
• عميل يطلب حجز قاعة أو طاولات لمناسبة كبيرة، أو باقة عروس.
• عميل محتمل يريد التفاوض على إيجار أو شروط عقد.
• شكوى أو طلب استرجاع.
• أي عميل يطلب التحدث مع شخص.

عند التحويل يتوقف البوت ويصلك إشعار، فتكمل المحادثة من التطبيق على جوالك وأمامك كل ما قيل. العميل لا يعيد شرح طلبه، وموظفك يبدأ من حيث توقف البوت.

مع ميزة التشغيل المشترك (Coexistence) تربط رقم منشأتك الحالي بالمنصة ويبقى تطبيق واتساب للأعمال على جوالك. ترد بنفسك متى أردت، والبوت يتولى الرسائل في أوقات الانشغال وبعد الإغلاق. لا تفقد محادثاتك، ولا تحتاج إلى إبلاغ عملائك برقم جديد.

المطاعم ومراكز التجميل في الدوحة تستقبل جزءًا كبيرًا من أسئلتها في رسائل انستقرام المباشرة. اليوم يعمل NextReply على واتساب في كل الباقات، أما الرد على انستقرام وماسنجر وتيليجرام فقادم قريبًا ولا يعمل بعد.

إلى أن يُطلق، اجعل رابط واتساب منشأتك واضحًا في البايو وفي الردود السريعة، فيصل العميل إلى المحادثة التي يُحجز فيها موعده فعلًا، وتبقى كل الحجوزات في مكان واحد. اقرأ المزيد في صفحة القنوات.

• اليوم الرياضي للدولة في فبراير: اهتمام كبير بالنوادي والمدربين والحصص الجماعية في الأسابيع المحيطة به.
• رمضان والقرنقعوه: دوام مسائي، ورسائل حتى السحور، وحجوزات للأطفال والعائلات في منتصف الشهر.
• قبل العيدين: ضغط على الصالونات والحلاقين وعيادات التجميل.
• اليوم الوطني في 18 ديسمبر: مناسبات وتجمعات وعروض قصيرة يكثر السؤال عنها.
• موسم الشتاء والفعاليات: زوار من خارج قطر يسألون بالإنجليزية عن المطاعم والسبا.

يؤكد البوت كل حجز كتابيًا داخل المحادثة، والحملات لمن وافق عليها قادمة قريبًا بعد اعتماد قوالبها من ميتا. أما تذكيرات المواعيد الآلية فقادمة قريبًا. تعديل ساعات رمضان يتم مرة واحدة، ويلتزم به البوت في كل رد.