بوت تيليجرام يرد على عملائك ويحجز مواعيدهم: قريبًا في NextReply

قبل أي شيء يجب أن تعرف هذه القاعدة: بوتات تيليجرام لا تستطيع مراسلة مستخدم لم يبدأ المحادثة معها. هذه سياسة تيليجرام نفسها، وتحمي المستخدمين من الإزعاج. ماذا يعني ذلك عمليًا؟

• لا يمكنك استيراد قائمة أرقام ومراسلتها عبر البوت.
• العميل يجب أن يضغط "ابدأ" أو يرسل أول رسالة.
• بعد أن يبدأ، سيستطيع المساعد الرد عليه ومتابعة الحجز معه.

لذلك فالسؤال الحقيقي، حتى قبل الإطلاق: كيف سيصل العميل إلى البوت؟ الجواب في الأماكن التي تتواجد فيها: رابط في قناة تيليجرام الخاصة بمنشأتك، ورمز QR في الاستقبال أو على المطبوعات، ورابط في بايو انستقرام، أو في رسالة تأكيد الحجز على واتساب لمن يفضّل تيليجرام.

حجز المواعيد عبر تيليجرام سيتم بنفس الطريقة التي يعمل بها اليوم على واتساب: المساعد يجمع الاسم والخدمة والتاريخ والوقت، ويتحقق من التقويم، ويؤكد الحجز في المحادثة، ويضيفه إلى تقويم Google. ولن يعرض موعدًا محجوزًا من واتساب، لأن التقويم واحد. ويصلك إشعار عند كل حجز جديد، حتى لو كنت بعيدًا عن المركز أو المكتب.

تعرّف على تفاصيل الربط في تكامل تقويم Google، وآلية الحجز في صفحة الحجز التلقائي.

هكذا ستبدو المحادثات على تيليجرام عند الإطلاق، وهي نفسها التي يجريها المساعد اليوم على واتساب:

طالب جامعي في الرياض

الطالب: "عندكم حصص إحصاء لطلاب السنة الأولى؟ الاختبار الأسبوع الجاي"
المساعد: "أهلًا بك. نعم، عندنا مراجعات إحصاء فردية وجماعية. الحصة الفردية ساعة ونصف، وأقرب مواعيد متاحة الأحد 8:00 مساءً أو الإثنين 9:30 مساءً. أي موعد أثبت لك؟"

ولي أمر يسأل عن معلم

ولي الأمر: "السلام عليكم، ولدي في الصف السادس وضعيف في الإنجليزي، أبغى معلم يجي البيت أو أونلاين، وكم السعر؟"
المساعد: "وعليكم السلام. نوفر حصص إنجليزي للمرحلة الابتدائية أونلاين وحضوريًا في المركز. أرسلت لك أسعار الباقات. تحب أحجز حصة تجريبية أولًا لتقييم مستواه؟"

سؤال خارج النطاق

الطالب: "تقدرون تحلون لي الواجب؟"
المساعد: "نساعدك تفهم المادة وتحل بنفسك خلال الحصة، لكن ما نحل الواجبات بالنيابة. أحجز لك حصة شرح؟"

المواد والأوقات هنا للتوضيح، والمساعد يعتمد على خدماتك الحقيقية وما تكتبه في قاعدة المعرفة.

بعض العملاء يختارون تيليجرام لأنهم لا يريدون مشاركة رقم جوالهم. احترم ذلك: عند الإطلاق، سيطلب المساعد فقط ما يلزم للحجز، كالاسم والخدمة والوقت. وإن أردت لاحقًا أن تصل العميل تذكيرات المواعيد على واتساب عند إطلاقها قريبًا، فاطلب الرقم كخيار لا كشرط. والبيانات التي تجمعها عبر تيليجرام تخضع لقوانين حماية البيانات في بلدك كأي قناة أخرى، فاذكرها في سياسة خصوصيتك.

لا نقترح أن تجعل تيليجرام قناتك الأولى في الخليج. واتساب هو الأساس، وتيليجرام يكمله لمن يفضّله. وعند الإطلاق، سيكون المساعد واحدًا على القناتين، فيستطيع العميل أن يسأل على تيليجرام ويتابع على واتساب، والحجز يبقى في تقويم واحد. وانستقرام وماسنجر قادمان قريبًا أيضًا. للمقارنة الكاملة بين القنوات، اقرأ واتساب أم انستقرام للأعمال، وتعرّف على الرد الآلي على انستقرام وشات بوت ماسنجر، أو كل القنوات.

1. ابدأ تجربة NextReply المجانية لمدة 7 أيام، واربط رقم واتساب وتقويم Google.
2. أضف الخدمات والأسعار والفريق وساعات العمل، فهي التي سيستخدمها المساعد على تيليجرام.
3. ضع رابط واتساب في قناة تيليجرام الخاصة بك وفي بايو انستقرام وعلى مطبوعاتك.
4. جرّب من جوالك الشخصي على واتساب: اسأل، واحجز، واطلب موظفًا.
5. اكتب لنا على hello@nextreply.io لنخبرك فور إطلاق تيليجرام.

الأسعار ثابتة بالدولار في كل الدول: 29 و59 و99 دولارًا شهريًا، وواتساب مشمول في كل الباقات. قارنها في صفحة الأسعار، أو ابدأ من الصفحة الرئيسية.