لا تخسر حجزًا في المنامة بعد إغلاق المحل

1. يفهم الطلب نصًا أو صوتًا أو صورة، وبأي لغة.
2. يعرض المواعيد الفارغة من تقويم جوجل، فلا يتكرر الموعد نفسه لعميلين.
3. يجمع الاسم والخدمة والتاريخ والوقت ويؤكد الحجز.
4. ينبهك فورًا بإشعار، ويظهر الموعد في لوحة الحجوزات.

التفاصيل في كيف يعمل NextReply وميزة حجز المواعيد، وكل الإمكانات في صفحة المزايا.

رقم المحل الذي يتداوله العملاء في مجموعات العائلة يبقى كما هو. مع ميزة التشغيل المشترك (Coexistence) تربط الرقم بالمنصة ويبقى تطبيق واتساب للأعمال على جوالك. ترد بنفسك متى شئت، ويتولى البوت الرسائل وأنت مشغول أو بعد الإغلاق.

الصالونات والمطاعم في البحرين تعرض أعمالها على انستقرام، وتصلها أسئلة الحجز في الرسائل المباشرة. اليوم يعمل NextReply على واتساب في كل الباقات، أما الرد على رسائل انستقرام المباشرة وماسنجر وتيليجرام فقادم قريبًا ولا يعمل بعد.

إلى أن يُطلق، ضع رابط واتساب منشأتك في البايو وفي القصص المثبتة، واكتب في الإعلانات الموجهة لزوار الجسر «احجز على واتساب». هكذا يصل العميل إلى المحادثة التي يُحجز فيها موعده فعلًا. وعند الإطلاق ستعمل القنوات الجديدة بالخدمات والتقويم نفسيهما. اقرأ المزيد في صفحة القنوات.

مواسم البحرين تجلب موجات من الحجوزات تحتاج ردًا سريعًا:

• سباق جائزة البحرين الكبرى في الصخير: زوار من الخليج والعالم، وطلب على المطاعم والسبا والصالونات في أسبوع السباق، وكثير من الرسائل بالإنجليزية.
• عطلات نهاية الأسبوع: زوار الجسر من الخميس إلى السبت، وحجوزات تصل مساء الأربعاء.
• رمضان والقرقاعون: دوام مسائي، ورسائل حتى السحور، وحجوزات العائلات في منتصف الشهر.
• قبل العيدين والعيد الوطني في ديسمبر: ضغط على الصالونات والحلاقين وعيادات التجميل.

يؤكد البوت كل حجز كتابيًا داخل المحادثة، ويمكنك إرسال حملات إعادة تواصل أو طلب تقييم لمن وافق عليها، أما تذكيرات المواعيد الآلية فقادمة قريبًا. وتعديل ساعات رمضان أو أسبوع السباق يتم مرة واحدة.

تحدد متى يتوقف البوت ويسلّم المحادثة: شكوى، سؤال طبي، تفاوض على إيجار، حجز جماعي لمناسبة، أو عميل يطلب شخصًا. يصلك إشعار، وتكمل من جوالك وأمامك كل ما قيل. وهذا ما تشترطه سياسة واتساب للأعمال منذ يناير 2026: المساعدات التي تخدم عملاء المنشأة مع تحويل للإنسان مسموحة، أما روبوتات المحادثة العامة متعددة الأغراض فممنوعة.

في الجفير وأمواج يكتب كثير من العملاء بالإنجليزية، وفي خدمات الصيانة والتنظيف يتواصل الناس بالهندية والأردية والمالايالامية والتاغالوغية. NextReply يكتشف لغة كل رسالة ويرد بها، ويحجز في التقويم نفسه. صاحب المحل لا يحتاج أن يتحدث كل هذه اللغات، والعميل يفهم موعده بدقة.