PT
Começar teste grátis de 7 dias
Menu
Entrar Começar teste grátis de 7 dias

Atendente de IA para WhatsApp

Sua recepção no WhatsApp, atendendo e agendando 24 horas

Responda clientes no zap a qualquer hora, marque horários no Google Agenda e entenda áudios e fotos, sem trocar de número e sem contratar mais gente. Todos os planos têm 7 dias de teste grátis.

Começar teste grátis de 7 diasVer preços
  • WhatsAppDisponível
  • InstagramEm breve
  • MessengerEm breve
  • TelegramEm breve
  • Agenda direto no Google Agenda
  • Continue com o app WhatsApp Business
  • Responde no idioma do cliente

Vídeo do guia de configuração · 2 min

Veja o NextReply funcionando no WhatsApp em 2 minutos

Um passo a passo curto no app de verdade, da criação da conta até a IA respondendo seus clientes no WhatsApp. Dá para seguir junto durante o teste grátis de 7 dias.

O que o vídeo mostra

  • Crie sua conta em app.nextreply.io
  • Conecte seu número de WhatsApp pela Meta
  • Configure a recepcionista com IA: nome, tom, idioma, horário de atendimento e passagem para uma pessoa da equipe
  • Cadastre seus serviços
  • Adicione informações e perguntas frequentes
  • Escolha um plano ($29, $59 ou $99 por mês) e comece o teste grátis de 7 dias, com pagamento pela Stripe
  • Pronto, está no ar: a IA responde 24 horas e agenda direto na sua agenda
Começar teste grátis de 7 diasVer preços

Vídeo em inglês

No ar em três passos

  1. Conecte seu número

    Conecte o número do seu WhatsApp Business. Instagram, Messenger e Telegram em breve.

  2. Ensine sobre o seu negócio

    Cadastre serviços, preços, horários de atendimento e dúvidas frequentes, e escolha o tom das respostas.

  3. Ela responde e agenda

    O cliente recebe resposta em segundos, o horário cai no Google Agenda e você recebe um aviso a cada agendamento.

O NextReply em resumo

  • 24/7Respostas no WhatsApp
  • 7 diasTeste grátis em todo plano
  • $29Por mês para começar
  • MultilíngueResponde no idioma do cliente

O cliente manda mensagem às 23h. Quem responde?

No Brasil, o primeiro contato com quase qualquer negócio de serviço passa pelo WhatsApp. A pesquisa PNAD Contínua TIC do IBGE confirma o que o dono de negócio já sabe na prática: o celular é o principal meio de acesso à internet no país. O problema é que as mensagens não chegam no horário comercial. Chegam no domingo à noite, no intervalo do almoço, enquanto a manicure está com a mão ocupada e o dentista está no meio de um canal.

Cada mensagem sem resposta tem um custo. O cliente que perguntou "tem horário pra escova amanhã?" e ficou no vácuo por três horas provavelmente já mandou a mesma pergunta para outros dois salões. Quem responde primeiro costuma levar o agendamento.

  • Mensagens fora do horário ficam para o dia seguinte e esfriam.
  • A recepção perde tempo copiando a mesma tabela de preços dezenas de vezes.
  • Áudios longos exigem parar o atendimento presencial para ouvir.
  • Erros de digitação na agenda de papel geram horário duplicado.

Uma atendente de IA no WhatsApp resolve a parte repetitiva, e a sua equipe fica com as conversas em que o toque humano faz diferença.

Um chatbot para WhatsApp que marca horário de verdade

O NextReply é um chatbot para WhatsApp com IA feito para negócios que vivem de agenda. Ele responde cada mensagem em segundos, a qualquer hora, entende o áudio que o cliente manda, consulta os horários livres e confirma o agendamento direto no Google Agenda. Quando a conversa pede uma pessoa, ele passa para a sua equipe com o histórico completo.

A maioria das ferramentas que aparece quando você pesquisa "robô de WhatsApp" foi pensada para disparar mensagens em massa ou montar fluxos de botões. Nós partimos de outra pergunta: o que a recepção de um salão, de uma clínica ou de uma academia faz o dia inteiro no zap? Ela responde preço, tira dúvida, procura um horário e confirma. É exatamente esse trabalho que a nossa atendente virtual assume.

Você continua dono do seu número, do seu app e dos seus clientes. A IA trabalha dentro das regras que você define: serviços, valores, horário de funcionamento, profissionais e o tom de voz da casa. Veja a lista completa em recursos da IA.

Funciona com

  • WhatsApp Business Platform
  • Google Calendar
  • Zapier
  • Make
  • Google Sheets
  • HubSpot via webhook ou Zapier

O Google Agenda funciona em todos os planos. Zapier, Make, Google Sheets e HubSpot conectam no plano Business.

Segmentos que atendemos

Ver todos os segmentos

WhatsApp hoje, outros apps em breve

O WhatsApp está disponível em todos os planos. Instagram, Messenger e Telegram chegam em breve e vão usar os mesmos serviços, horários e respostas.

Agente de IA NextReplyDisponível no WhatsApp
  • WhatsApp: Disponível em todos os planos, com Coexistência para você continuar usando o app Business no celular.
  • Instagram: Em breve: respostas no Direct para quem chega pelos posts, stories e anúncios.
  • Messenger: Em breve: respostas na caixa de entrada da sua página do Facebook.
  • Telegram: Em breve: agendamentos e respostas para quem prefere o Telegram.

Como funciona, em três passos

Colocar a IA para atender não exige programação, servidor próprio nem trocar de número. O caminho completo está em como funciona, mas o resumo é este:

  1. Conecte o WhatsApp Business. Pela coexistência oficial da Meta, você liga o mesmo número que já usa no app do celular. Nada de apagar conversas ou comprar chip novo. Detalhes em coexistência do WhatsApp Business.
  2. Ensine o seu negócio. Cadastre serviços, duração, preços, horários de funcionamento, equipe e as perguntas frequentes. Defina a personalidade da atendente: mais formal para uma clínica, mais descontraída para uma barbearia.
  3. Deixe a IA trabalhar. Ela responde, oferece horários livres, confirma e grava o agendamento no Google Agenda. Você recebe um aviso a cada novo horário marcado.

A conexão usa a Plataforma WhatsApp Business oficial da Meta, e não um aparelho "espelhado" ou uma API não oficial. Isso reduz o risco de bloqueio do número, um medo comum de quem já tentou montar um robô caseiro.

Da primeira mensagem ao horário confirmado
  1. Mensagem do cliente: “Tem horário amanhã à tarde?”
  2. Recepcionista com IA: Entende serviço, dia e hora
  3. Consulta sua agenda: Oferece só horários livres
  4. Confirma na conversa: Nome, serviço e horário
  5. Agendado: No Google Agenda, dono avisado

Agendamento automático direto no Google Agenda

Responder rápido é metade do trabalho. A outra metade é marcar o horário sem errar. Quando o cliente pede um serviço, a IA coleta o nome, o serviço, o dia e a faixa de horário, confere a disponibilidade no seu Google Agenda e oferece só horários realmente livres. Com a confirmação, o evento entra na agenda na hora, sem conflito com outros compromissos.

Se o cliente quiser remarcar, ele mesmo pede pelo WhatsApp e a IA repassa o pedido para a sua equipe com os dados do agendamento. Você acompanha tudo pelo painel de agendamentos, com visão de calendário. Saiba mais sobre o agendamento pelo WhatsApp e sobre a integração com o Google Agenda.

A IA do WhatsApp Business da Meta responde perguntas. A NextReply responde e agenda.

Essa é a diferença que mais pesa para quem vende horário. Desde fevereiro de 2026, o app do WhatsApp Business no Brasil traz um assistente de IA da própria Meta que tira dúvidas e recomenda itens do catálogo. Ele é útil para lojas. Para quem precisa encaixar um cliente na agenda de um profissional, falta o principal: ver os horários livres e confirmar a reserva.

Manda um áudio? A IA entende

Brasileiro adora mandar áudio. "Oi, tudo bem? Então, queria ver se tem como marcar uma limpeza de pele, mas só posso depois das seis, ou então sábado de manhã..." Para uma recepção cheia, ouvir dezenas de áudios por dia toma um tempo enorme.

A atendente do NextReply entende mensagens de voz e responde por escrito, de forma clara, com as opções de horário. Ela também entende fotos: o print de um anúncio do seu Instagram, a foto do corte de cabelo que a cliente quer, a imagem de um vazamento para um orçamento. Assim, o cliente fala do jeito que prefere e o negócio responde com informação útil.

Se o cliente escreve em espanhol ou inglês, como acontece com turistas no Rio ou com quem trabalha perto da Avenida Paulista, a IA responde no mesmo idioma, sem configuração extra.

Quando a conversa precisa de uma pessoa

Uma boa atendente sabe a hora de chamar o gerente. O NextReply passa a conversa para a sua equipe quando o cliente pede um humano, quando o assunto é reclamação ou reembolso, quando a pergunta sai do que você cadastrou ou quando você define que certos temas são sempre seus, como orientação clínica ou negociação de valores.

A transferência leva o histórico inteiro, então ninguém precisa perguntar de novo "como posso ajudar?". E como a IA é uma assistente de atendimento e agendamento do seu negócio, e não um chatbot de uso geral, ela está alinhada com as regras de 2026 da Meta para IA no WhatsApp Business.

Quando a IA passa a conversa para a sua equipe
  1. Pedido fora do comum: Reclamação, reembolso ou caso especial
  2. Recepcionista com IA: Sabe quando parar
  3. Responde com suas dúvidas frequentes: Serviços, horários e preços / Passa a conversa: Sua equipe é avisada
  4. Sua equipe responde: Mesma conversa, histórico completo

Instagram, Messenger e Telegram: em breve

O WhatsApp é o canal principal da maioria dos negócios brasileiros, e é nele que o NextReply funciona hoje, em todos os planos. Mas muita gente descobre você pelo Instagram e pergunta no Direct, outros chegam por um anúncio no Facebook e escrevem no Messenger, e algumas escolas e cursos recebem alunos que preferem o Telegram.

Por isso, Instagram, Messenger e Telegram estão no nosso plano e chegam em breve. Ainda não estão disponíveis. Quando forem lançados, a ideia é usar o mesmo cadastro de serviços, preços e horários que você já montou para o WhatsApp. Enquanto isso, uma saída prática é colocar o link do seu WhatsApp na bio do Instagram e na página do Facebook: quem clica cai direto na atendente de IA que já responde e agenda. Veja o que esperar de cada canal em canais de atendimento e, se quiser ser avisado do lançamento, escreva para hello@nextreply.io.

WhatsApp disponível agora; Instagram, Messenger e Telegram em breve
  1. WhatsApp: Disponível / Instagram: Em breve / Messenger: Em breve / Telegram: Em breve
  2. Agente de IA NextReply: Disponível no WhatsApp
  3. Google Agenda: Sem horário duplicado / CRM por webhook: Plano Business / Sua equipe: Assume quando precisa

Confirmação na hora, e lembretes automáticos em breve

O horário marcado só vira receita se o cliente aparecer. Hoje, o NextReply já ajuda nisso de um jeito simples: a confirmação sai na própria conversa, logo depois do agendamento, com o serviço, o dia e o horário por escrito. O cliente tem tudo no histórico do WhatsApp, o evento já está no seu Google Agenda e você recebe um aviso a cada novo horário. Quando alguém precisa remarcar, basta responder na mesma conversa e a IA repassa o pedido para a sua equipe com os dados do agendamento.

Os lembretes automáticos de consulta (em breve) já estão construídos e aguardam a aprovação de modelos de mensagem pela Meta. Ainda não estão ativos, então por enquanto o lembrete da véspera continua com a sua equipe. Vale saber como isso vai funcionar: desde julho de 2025, a Meta cobra a Plataforma WhatsApp Business por mensagem de modelo enviada, e não mais por conversa. As respostas que a IA dá dentro da janela de atendimento aberta pelo cliente não entram nessa cobrança. Lembretes usam modelos aprovados, por isso, quando a função chegar, um lembrete na véspera deve bastar para a maioria dos negócios.

Para quem o NextReply foi feito

Qualquer negócio que trabalha com horário marcado ganha com uma recepção que não dorme. Alguns exemplos do dia a dia:

  • Salões de beleza e esmalterias: escova, unha e coloração com horário por profissional, e o sábado sempre disputado.
  • Barbearias: encaixe no mesmo dia e remarcação rápida pela conversa.
  • Clínicas odontológicas: avaliação, limpeza e confirmação da consulta logo depois de marcar.
  • Clínicas de estética: pedidos de avaliação que chegam de madrugada depois de ver um post.
  • Academias e estúdios de pilates: aula experimental e dúvidas sobre planos.
  • Imobiliárias: qualificação de lead e visita marcada na agenda do corretor.

De um salão na Rua Oscar Freire a uma barbearia em Moema ou uma clínica em Botafogo, a rotina se repete: muita pergunta igual, pouco tempo para responder. Veja a página do seu segmento.

Montar um robô caseiro ou usar uma atendente pronta?

Muita gente chega até nós depois de ver tutoriais de "secretária com n8n" ou de pagar um freelancer para montar um bot com uma API não oficial. Funciona por um tempo. Depois aparecem as contas: servidor, tokens de IA, manutenção a cada atualização do WhatsApp e o risco real de o número ser bloqueado por usar uma conexão fora das regras da Meta.

Com o NextReply, a conexão é pela plataforma oficial, a agenda já está integrada e o custo é uma mensalidade fixa por plano. Você não precisa saber o que é um webhook para começar, e se um dia quiser mandar os agendamentos para o seu CRM, o plano Business faz isso. Para um dono de salão ou de clínica, a conta costuma ser simples: o tempo gasto consertando um robô caseiro vale mais do que a mensalidade.

Também não há fluxo de botões para desenhar. Em vez de prever cada caminho possível ("digite 1 para preços, 2 para horários"), a IA entende a pergunta como ela vem e responde com base no que você cadastrou. Quando você muda um preço ou um horário no painel, a próxima resposta já sai atualizada.

Quanto custa

São três planos mensais com a mesma base: IA 24h no WhatsApp, entendimento de áudio e foto, respostas multilíngues, agendamento no Google Agenda, transferência para a equipe e painel de agendamentos. Todos começam com 7 dias de teste grátis.

PlanoPreço mensalAgendamentos por mês
StarterUS$ 29/mêsAté 500
ProUS$ 59/mêsAté 1.500
BusinessUS$ 99/mêsIlimitados

Os preços são em dólares americanos. Na finalização da compra, seu cartão ou banco pode mostrar uma estimativa em reais. Impostos locais podem ser aplicados. As tarifas da Meta pelos modelos de mensagem são separadas. Compare os planos em preços.

Seus dados e os dos seus clientes

Conversas de clientes incluem nome, telefone e, em clínicas, informações de saúde. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) trata dados de saúde como dados pessoais sensíveis, e a ANPD é a autoridade que fiscaliza o tema. O NextReply não substitui a política de privacidade do seu negócio. Ele ajuda você a organizar o atendimento: a IA pede só o que o agendamento exige, e você decide quais assuntos vão direto para a equipe.

Uma prática simples: avise no primeiro contato que o atendimento é feito por uma assistente virtual e explique como o cliente fala com uma pessoa. Transparência gera confiança e reduz atrito.

Planos que crescem com seus agendamentos

Todo plano começa com teste grátis de 7 dias. Escolha pelo volume de agendamentos e pelas ferramentas que você conecta.

Preços em dólares americanos. No pagamento, seu cartão ou banco pode mostrar um valor estimado na sua moeda. Impostos locais podem ser aplicados.

Comparar todos os recursos dos planos

Perguntas frequentes

O NextReply é permitido pelo WhatsApp?

Sim, dentro das regras atuais. Os Termos da Solução WhatsApp Business restringem chatbots de IA de uso geral desde janeiro de 2026, mas permitem assistentes que atendem clientes de uma empresa específica. O NextReply responde sobre o seu negócio, agenda horários e passa a conversa para pessoas quando necessário.

Vou perder meu número ou o app do WhatsApp Business?

Não. Com a coexistência, você conecta o mesmo número ao NextReply e continua usando o app no celular. As conversas aparecem nos dois lugares e você pode responder pessoalmente quando quiser.

Qual a diferença para a IA do WhatsApp Business da Meta?

A IA da Meta responde perguntas e recomenda produtos do catálogo. O NextReply também consulta os horários livres, marca no Google Agenda, entende áudios e fotos enviados no WhatsApp, avisa você a cada agendamento e transfere conversas para a equipe.

Preciso saber programar ou contratar um freelancer?

Não. Você cadastra serviços, horários e perguntas frequentes num painel. Não é preciso servidor, n8n ou API não oficial. Se quiser integrar com CRM, o plano Business tem webhooks e conexões com Zapier, Make, HubSpot e Google Planilhas.

A IA entende áudio e gíria?

Entende mensagens de voz e linguagem do dia a dia, como "tem horário pra amanhã?" ou "dá pra encaixar depois das seis?". Ela responde por escrito, no idioma do cliente.

Existe teste grátis?

Sim. Todos os planos (Starter, Pro e Business) têm 7 dias de teste grátis. Você conecta o seu WhatsApp, cadastra serviços e horários e vê a IA respondendo clientes de verdade antes de decidir.

Funciona no Instagram e no Messenger também?

Ainda não. Hoje o NextReply funciona no WhatsApp, em todos os planos. Instagram, Messenger e Telegram estão em breve. Se quiser ser avisado quando chegarem, escreva para hello@nextreply.io.

Quanto tempo leva para começar?

A conexão do número e o cadastro básico podem ser feitos no mesmo dia. O que mais leva tempo é escrever bem as perguntas frequentes e os serviços. Quanto mais completo esse cadastro, melhores as respostas.

Continue explorando

Toda mensagem no WhatsApp respondida, todo horário livre oferecido

Comece seu teste grátis de 7 dias, conecte seu WhatsApp e cadastre serviços e horários. O NextReply responde e agenda a qualquer hora.

Começar teste grátis de 7 diasVer como funciona