Plano Business
Cada agendamento do WhatsApp onde sua equipe trabalha
No plano Business, cada agendamento feito pela IA dispara um webhook para Zapier, Make, HubSpot, Google Sheets ou o seu sistema.
Integração do WhatsApp com CRM: cada agendamento vira registro
A integração do WhatsApp com o CRM resolve uma dor que cresce junto com o negócio. No começo, a agenda basta. Depois vêm a segunda unidade, a equipe comercial, o financeiro pedindo planilha, o marketing querendo saber de onde vieram os clientes do mês. E os dados de cada agendamento continuam presos numa conversa de WhatsApp.
No plano Business da NextReply, cada novo agendamento feito pela IA dispara um webhook. A partir dele, você manda os dados para o Zapier, para o Make, para o HubSpot, para o Google Sheets ou para o sistema que a sua equipe já usa. Sem copiar e colar, sem digitar duas vezes, sem esquecer ninguém.
Esta página explica o que dá para fazer, como montar as integrações mais comuns e quando vale a pena subir para o plano Business.
Webhook, sem jargão
Webhook é um aviso automático que um sistema manda para outro quando algo acontece. Aqui, o "algo" é um novo agendamento. Quando a IA confirma um horário no WhatsApp, a NextReply envia na hora os dados desse agendamento (como nome do cliente, serviço, data e horário) para um endereço que você escolhe.
Esse endereço pode ser um gatilho do Zapier, um cenário do Make ou um sistema próprio. A partir daí, a ferramenta de automação faz o resto: cria contato, abre negócio, adiciona linha na planilha, manda e-mail para a equipe.
Você não precisa programar para usar com Zapier ou Make. Para quem tem desenvolvedor, o webhook também se conecta direto ao seu sistema.
- Novo agendamento: Nome, serviço, dia e hora
- Webhook: Plano Business
- Zapier / Make / HubSpot / Google Sheets
O que dá para fazer com cada agendamento
| Destino | Para que serve | Caminho mais simples |
|---|---|---|
| HubSpot | Criar ou atualizar contato e registrar o agendamento no funil | Zapier ou Make |
| Google Sheets | Planilha de agendamentos para o financeiro ou para relatórios | Zapier ou Make |
| CRM brasileiro | Levar o lead agendado para o funil comercial que você já usa | Zapier ou Make, conforme o CRM ofereça conexão |
| E-mail ou chat da equipe | Avisar o profissional responsável pelo atendimento | Zapier ou Make |
| Sistema próprio ou ERP | Registrar o agendamento direto no seu banco de dados | Webhook direto |
A notificação instantânea de novo agendamento já existe em qualquer plano. O que o Business acrescenta é a possibilidade de levar esses dados para fora da NextReply, automaticamente.
WhatsApp + HubSpot: exemplo passo a passo
Uma imobiliária quer que cada visita marcada pelo WhatsApp apareça no HubSpot como contato e negócio na etapa "Visita agendada". Com o Zapier, a montagem fica assim:
- No Zapier, crie um Zap com o gatilho Webhooks by Zapier – Catch Hook e copie o endereço gerado.
- Na NextReply, cole esse endereço nas configurações de webhook do plano Business e envie um teste pelo painel de testes.
- No Zapier, confira os campos recebidos e adicione a ação HubSpot – Create or Update Contact, mapeando nome e demais dados.
- Adicione uma segunda ação para criar o negócio na etapa certa do funil.
- Ative o Zap e faça um agendamento real pelo WhatsApp para validar.
A partir daí, o corretor abre o HubSpot e já encontra a visita registrada, sem ninguém ter digitado nada. Os nomes exatos dos gatilhos e ações podem mudar nas ferramentas de terceiros; a lógica continua a mesma.
Make e Google Sheets: a planilha que se preenche sozinha
Muita PME brasileira começa pela planilha, e não há nada de errado nisso. Com o Make, um cenário simples resolve: módulo Webhooks – Custom webhook recebendo os dados da NextReply e módulo Google Sheets – Add a row gravando cada agendamento numa linha.
Com a planilha alimentada automaticamente, fica fácil responder perguntas como "quantos agendamentos vieram do WhatsApp este mês?", "qual serviço é mais pedido à noite?" ou "qual profissional tem a agenda mais cheia?". O financeiro de uma clínica de estética com unidades nos Jardins e em Moema, por exemplo, pode fechar o mês sem pedir relatório para a recepção.
Webhook direto para o seu sistema, com painel de testes
Se a sua empresa tem um sistema próprio, um software de gestão ou um desenvolvedor, o webhook pode apontar direto para o seu endpoint. O plano Business inclui um painel de testes de webhook: você dispara envios de teste, vê o que foi enviado e confere a resposta do seu servidor antes de colocar em produção.
Isso evita o clássico "a integração parou e ninguém percebeu". Se o seu endpoint mudar, você ajusta o endereço e testa de novo em minutos.
Ideias de automação por tipo de negócio
- Imobiliária: visita marcada pelo WhatsApp cria o negócio no CRM, atribui ao corretor da região e manda um e-mail com o endereço do imóvel. Corretores que atendem a Barra da Tijuca e o Leblon recebem só as visitas da sua carteira.
- Escola de idiomas: aula experimental agendada entra na planilha da coordenação, que liga para o aluno depois da aula para falar de matrícula.
- Clínica de estética: avaliação marcada vira oportunidade no funil comercial, e a consultora prepara o orçamento antes de a cliente chegar.
- Rede de academias: cada aula experimental vai para um painel por unidade, e o gerente acompanha quantas viram matrícula.
- Agência de marketing: quem gerencia vários clientes centraliza os agendamentos de cada um numa planilha para medir o resultado das campanhas de anúncio.
Em cada caso, a lógica é a mesma: a IA marca no WhatsApp, o webhook avisa, e a ferramenta certa registra. Você monta uma vez e esquece.
Agendamentos de qualquer canal, no mesmo CRM
Hoje, a NextReply atende pelo WhatsApp, e cada agendamento feito ali dispara o webhook. Instagram, Messenger e Telegram estão em breve; a ideia é que, quando chegarem, os agendamentos desses canais disparem o mesmo webhook, para o marketing enxergar no CRM os clientes de cada origem sem montar uma integração para cada um. Veja o status em canais.
- WhatsApp: Disponível / Instagram: Em breve / Messenger: Em breve / Telegram: Em breve
- Agente de IA NextReply: Disponível no WhatsApp
- Google Agenda: Sem horário duplicado / CRM por webhook: Plano Business / Sua equipe: Assume quando precisa
LGPD: mande só o que precisa
Levar dados para outros sistemas aumenta a responsabilidade. Pela LGPD, a regra de ouro é a necessidade: envie para cada ferramenta só os dados que ela realmente usa. A planilha do financeiro talvez precise de nome, serviço e data, não do histórico da conversa.
Também vale revisar quem tem acesso ao CRM e à planilha, e registrar para que finalidade os dados são usados. Em clínicas, cuidado redobrado: dados de saúde são sensíveis e não devem circular por ferramentas sem necessidade. Os termos de uso do WhatsApp Business também trazem regras sobre o uso de dados vindos das conversas.
Onboarding dedicado no plano Business
Integração mal montada gera mais trabalho do que resolve. Por isso o plano Business inclui onboarding dedicado: alguém do nosso time ajuda a configurar a IA, a agenda e o primeiro webhook, e confere com você se os dados estão chegando no lugar certo. Para redes com várias unidades ou agências que atendem vários clientes, isso economiza semanas de tentativa e erro.
Quando o plano Business vale a pena (e quando não)
Você não precisa do Business se a sua equipe trabalha direto no Google Agenda e no painel de agendamentos da NextReply. Para a maioria dos salões, barbearias e consultórios, o Starter ou o Pro resolvem.
O Business faz sentido quando:
- você usa um CRM e quer cada agendamento registrado nele automaticamente;
- o financeiro ou o marketing precisa dos dados numa planilha ou num relatório;
- você passa de 1.500 agendamentos por mês e precisa de volume ilimitado;
- você tem várias unidades e quer um processo padronizado.
Os valores: Starter US$ 29, Pro US$ 59 e Business US$ 99 por mês, todos com 7 dias de teste grátis. Os preços são em dólares americanos; na finalização da compra, seu cartão ou banco pode mostrar uma estimativa em reais. Compare em preços.
Continue explorando
Veja como a IA faz o agendamento pelo WhatsApp que alimenta o webhook, a lista completa de recursos e o passo a passo em como funciona. Exemplos por tipo de negócio estão em segmentos. Para integrações específicas, escreva para hello@nextreply.io (mais em contato), ou volte para a página inicial.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para integrar com o HubSpot?
Não. Com Zapier ou Make, você conecta o webhook da NextReply ao HubSpot por cliques. Programação só é necessária se você quiser enviar os dados direto para um sistema próprio.
Quais dados vão no webhook?
Os dados do agendamento, como nome do cliente, serviço, data e horário. Use o painel de testes para ver o formato exato antes de montar a sua automação.
O webhook está disponível no plano Pro?
Não. Webhooks, integrações com Zapier, Make, HubSpot e Sheets e o painel de testes fazem parte do plano Business.
Posso enviar para o Google Sheets sem Zapier?
O caminho mais simples é usar Zapier ou Make como ponte entre o webhook e a planilha. Ambos têm planos gratuitos com limites de uso.
O webhook vai disparar para Instagram e Messenger também?
Hoje, os agendamentos acontecem no WhatsApp, e cada um dispara o webhook. Instagram e Messenger estão em breve; a ideia é que usem o mesmo webhook quando chegarem.
Funciona com outros CRMs além do HubSpot?
Sim, desde que o CRM aceite dados via webhook ou tenha conexão com Zapier ou Make, o que vale para a maioria das ferramentas usadas no Brasil.
Quem ajuda a configurar?
O plano Business inclui onboarding dedicado. Nosso time ajuda a montar a primeira integração e a conferir se os dados chegam corretamente.
Existe teste grátis?
Sim. Todos os planos têm 7 dias de teste grátis. Para testar webhooks e integrações, escolha o plano Business no teste.
Toda mensagem no WhatsApp respondida, todo horário livre oferecido
Comece seu teste grátis de 7 dias, conecte seu WhatsApp e cadastre serviços e horários. O NextReply responde e agenda a qualquer hora.