نبني مكتب الاستقبال الذي تحتاجه المنشآت الصغيرة على مدار الساعة

الصدق قبل البيع

لا نعد بميزة غير موجودة، ولا نضع على موقعنا شعارات عملاء أو تقييمات أو أرقام مستخدمين لا نستطيع إثباتها. إذا سألتنا "هل يعمل NextReply مع نظامي؟" ولم يكن يعمل، سنقول لك ذلك.

المساعد يعرف حدوده

المساعد الذكي يجيب من المعلومات التي أضفتها، ولا يخترع أسعارًا أو مواعيد أو معلومات طبية. عندما لا يعرف، يحوّل المحادثة لفريقك. نعتبر هذا السلوك ميزة أساسية، لا قيدًا.

بساطة للمنشأة الصغيرة

صاحب المشغل أو الورشة لا يملك وقتًا لتعلم بناء التدفقات. الإعداد يجب أن يتم في جلسة واحدة، والتعديل يجب أن يكون بلغة عادية.

سعر واضح

ثلاث باقات بأسعار ثابتة بالدولار الأمريكي في كل الأسواق: 29 و59 و99 دولارًا شهريًا، ولكل باقة تجربة مجانية لمدة 7 أيام. ورسوم ميتا لرسائل القوالب نوضحها كما هي في تسعير ميتا الرسمي. التفاصيل في صفحة الأسعار.

لأن المشكلة هنا أوضح من أي مكان آخر. العملاء يرسلون رسائل صوتية أكثر من النصوص، ويكتبون بعامية تختلف بين الرياض ودبي والكويت، ويتواصلون في أوقات لا تشبه ساعات الدوام الرسمية: بعد التراويح في رمضان، ووقت صلاة الجمعة، وفي عطلة نهاية أسبوع تختلف بين دولة وأخرى. والمنشآت تخدم جاليات متعددة، فالمساعد الذي يرد بالعربية والإنجليزية والأردية في نفس اليوم ليس رفاهية في دبي.

كل ذلك جعلنا نصمم المنتج على حالات صعبة من البداية: اللهجة، الصوت، تعدد اللغات، ساعات العمل المقسمة. وما ينجح هنا يسهل نقله إلى أسواق أخرى. اقرأ كيف نتعامل مع الرسائل بعد الدوام.

المحادثات تحتوي أسماء وأرقام جوالات وأحيانًا معلومات شخصية. نتعامل معها كأمانة: نستخدمها لتشغيل الخدمة لمنشأتك فقط، ولا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات. نوضح في سياسة الخصوصية ما نجمعه، ولماذا، وأين يُخزن، ومن هم مزودو الخدمة الذين نعتمد عليهم مثل ميتا وجوجل. ونأخذ في الاعتبار قوانين حماية البيانات في الإمارات والسعودية ودول الخليج الأخرى عند تصميم المنتج.

وننصح كل منشأة بأن تضيف إلى المساعد فقط ما يحتاجه لتنظيم المواعيد والرد على الأسئلة، وألا تطلب من العملاء عبر واتساب معلومات حساسة لا ضرورة لها، مثل أرقام الهويات أو التفاصيل الطبية الكاملة. كلما قلت البيانات المجمعة، قلت المخاطر على الجميع.

في الصباح، تفتح صاحبة المشغل لوحة الحجوزات فتجد ستة مواعيد جديدة أُضيفت ليلًا، وإشعارًا واحدًا لمحادثة تحتاج ردها: عميلة تسأل عن باقة عروس بتفاصيل خاصة. ترد عليها بنفسها من التطبيق على جوالها.

في الظهيرة، أثناء الزحمة، تصل خمس عشرة رسالة عن أسعار الكيراتين ومواعيد نهاية الأسبوع. يرد المساعد على كل واحدة، ويحجز أربعة مواعيد، ولا يقاطع أي موظفة وهي مع عميلة. وفي المساء تكتب عميلتان تسألان عن موعدي الغد، فيرد المساعد بتفاصيل الموعد من التقويم، ثم تحجز عميلة جديدة آخر فترة متاحة قبل منتصف الليل وتصلها رسالة تأكيد داخل المحادثة. وعندما تنطلق تذكيرات المواعيد قريبًا، ستصل رسالة التذكير لعميلات الغد دون أن تكتبها صاحبة المشغل بنفسها. هذا هو اليوم الذي نبني المنتج من أجله.

باقاتنا الثلاث Starter وPro وBusiness لها سعر واحد في كل الأسواق: 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ Starter، و59 دولارًا لـ Pro، و99 دولارًا لـ Business. صاحب المنشأة في الرياض أو الكويت أو مسقط يدفع الرقم نفسه الذي يدفعه صاحب صالون في دبي، فلا جداول عملات ولا أسعار تتغير حسب الدولة. عند الدفع، قد يعرض البنك أو البطاقة قيمة تقديرية بعملتك المحلية، وقد تُطبَّق الضرائب المحلية.

وكل باقة تبدأ بتجربة مجانية لمدة 7 أيام، لترى المساعد يرد ويحجز على رقمك قبل أن يبدأ الاشتراك الشهري. وتبقى حدود الحجوزات واضحة قبل الاشتراك: 500 حجز شهريًا في Starter، و1,500 في Pro، وحجوزات غير محدودة في Business.

لديك سؤال عن الباقات، أو عن ربط رقمك، أو عن حماية البيانات، أو تريد شراكة كوكالة تسويق؟ اكتب لنا على hello@nextreply.io للأسئلة العامة والمبيعات، أو على support@nextreply.io إن كنت مشتركًا وتحتاج دعمًا، أو استخدم صفحة التواصل، وسيرد عليك شخص من الفريق. لا نملك رقم هاتف أو واتساب للتواصل حتى الآن، فالبريد هو الطريق الأسرع إلينا. أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 7 أيام مباشرة من صفحة التسجيل، وارجع إلى الصفحة الرئيسية لمعرفة الصورة الكاملة.