Inmobiliarias
Cada contacto inmobiliario respondido, cualificado y con visita
Cada interesado que escribe por un piso recibe respuesta al momento, contesta unas preguntas de cualificación y sale del chat con la visita agendada con el agente responsable.
Un chatbot de WhatsApp para inmobiliaria que cualifica antes de agendar
En el sector inmobiliario la velocidad es decisiva. Un piso bien situado y a buen precio recibe decenas de contactos el primer día, y el interesado escribe a la vez por varios inmuebles de distintas agencias. La que contesta primero, con información útil y una visita concreta, suele quedarse con el cliente. Un chatbot de WhatsApp para inmobiliaria como NextReply hace exactamente eso: responde en segundos, cualifica y agenda.
No se trata de reservar visitas a ciegas. Un agente no puede enseñar el mismo piso a veinte personas que no tienen el presupuesto o que no podrán entrar en el plazo que pide el propietario. La IA hace las preguntas que tú harías por teléfono y solo agenda visita con quien encaja.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Vídeo de la guía de configuración · 2 min
Mira toda la configuración en 2 minutos
Dos minutos en la aplicación real: conecta WhatsApp, configura la recepcionista, empieza la prueba gratis y ponla en marcha.
Qué muestra el vídeo
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona del equipo
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Ya está en marcha: la IA responde 24/7 y reserva las citas en tu calendario
Vídeo en inglés
Leads de portales que se enfrían en una hora
Los contactos que llegan desde los portales inmobiliarios, desde tu web o desde los carteles de "se vende" tienen un problema común: llegan cuando el agente está enseñando otro piso, conduciendo o en la notaría. Si el interesado no recibe respuesta, sigue mirando y escribe a otra agencia.
Con NextReply, cada interesado que escribe por WhatsApp recibe respuesta inmediata: confirmación de que el inmueble sigue disponible (según la información que mantengas actualizada), los datos principales y las preguntas de cualificación. En zonas de mucha demanda, como el barrio de Salamanca o Chamberí en Madrid, el Eixample o Sant Gervasi en Barcelona, o el centro de Valencia, esa primera hora vale mucho.
Las preguntas de cualificación que hace la IA
Configuras qué quieres saber antes de agendar una visita. Para una compraventa, lo habitual es:
- Presupuesto y si la compra depende de financiación.
- Estado de la hipoteca: si ya tiene una oferta o preaprobación del banco.
- Plazo en el que quiere comprar.
- Si tiene que vender otra vivienda antes.
- Zona y características que busca, por si este inmueble no encaja y hay otros en cartera.
Para alquiler, las preguntas cambian: fecha de entrada, número de personas, mascotas, ingresos aproximados y documentación que puede aportar, según los requisitos del propietario. La IA no rechaza a nadie por su cuenta: recoge la información y aplica las reglas que tú configuras para decidir cuándo ofrecer visita y cuándo pasar el contacto a un agente.
Agendar visitas por WhatsApp con el agente correcto
Una vez cualificado el interesado, la IA consulta el calendario del agente responsable del inmueble y propone horarios. Para agendar visitas inmobiliarias por WhatsApp sin choques, configuras:
- Qué agente lleva cada inmueble o cada zona.
- La duración de la visita y el tiempo de desplazamiento entre pisos.
- Los horarios en que se puede visitar, según el propietario o el inquilino actual.
La visita queda en el Google Calendar del agente con el resumen de la cualificación. El agente llega sabiendo con quién va a hablar.
- Mensaje del cliente: «¿Hay cita mañana por la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece huecos libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita reservada: En Google Calendar, con aviso al responsable
Así se ve una conversación con un interesado
Interesado: Hola, escribo por el piso de tres habitaciones en Poblenou. ¿Sigue disponible?
IA: Hola, sí, sigue disponible. Son 95 m², tercera planta con ascensor y terraza de 12 m². Para organizar la visita, ¿me cuentas si la compra sería con hipoteca y si ya tienes una aprobación previa del banco?
Interesado: Sí, con hipoteca, tengo preaprobación. Queremos mudarnos antes de verano.
IA: Perfecto, encaja con los plazos del propietario. Núria, la agente que lleva el piso, puede enseñarlo el jueves a las 18:00 o el sábado a las 11:00. ¿Cuál os viene mejor?
En cuatro mensajes el agente sabe que el interesado tiene financiación y plazo compatible, y la visita está en su calendario.
Propietarios que quieren vender o alquilar
Los compradores no son los únicos que escriben. Los propietarios también escriben: "¿Cuánto vale mi piso?", "¿Qué comisión cobráis?", "¿Gestionáis alquileres?". Son contactos muy valiosos para la captación. La IA explica tus servicios y condiciones generales, recoge la dirección y el tipo de vivienda y agenda una visita de valoración con el agente de la zona. La valoración, claro, la hace el agente en persona.
Leads calientes directos a tu CRM
Las inmobiliarias trabajan con un CRM donde cada contacto y cada inmueble tienen su ficha. En el plan Business, cada lead cualificado y cada visita agendada se pueden enviar por webhook a tu CRM, o a HubSpot, Google Sheets, Zapier o Make. Incluye un panel para probar los webhooks antes de activarlos. Así la información de la conversación no se queda en el móvil del agente.
- Nueva cita: Nombre, servicio, día y hora
- Webhook: Plan Business
- Zapier / Make / HubSpot / Google Sheets
Chatbot de Messenger para inmobiliaria (próximamente)
Muchas agencias publican sus inmuebles en Facebook y lanzan anuncios en Meta, y los interesados escriben por Messenger desde el anuncio o desde la página. El canal de Messenger de NextReply llegará próximamente: cuando se active, la IA atenderá esos mensajes como chatbot de Messenger para tu inmobiliaria, con las mismas preguntas de cualificación, la misma información de inmuebles y la visita agendada en el mismo calendario.
Hoy la solución es configurar tus anuncios de Meta con destino WhatsApp y añadir el botón de WhatsApp a tu página: allí la IA ya cualifica y agenda visitas. Ten en cuenta también que Messenger solo permite responder libremente dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del interesado. Lo explicamos en chatbot de Messenger y en canales.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
Cuando el inmueble ya no está disponible
Pasa a menudo: el piso ya está reservado y siguen llegando mensajes. En lugar de perder ese contacto, la IA explica que el inmueble ya no está disponible, pregunta qué busca la persona y, con la información de cartera que tengas configurada, le comenta si hay algo parecido o pasa el contacto a un agente para que le ofrezca alternativas. Un lead que llegó por un piso vendido puede acabar comprando otro.
Para que esto funcione, actualiza el estado de los inmuebles en la base de conocimiento cada vez que uno se reserve o se retire. Es un minuto de trabajo que evita que la IA confirme la disponibilidad de un piso que ya tiene arras firmadas.
Menos visitas plantadas
Que el interesado no aparezca a una visita cuesta tiempo al agente y molesta al propietario. Hoy la IA cierra cada visita con una confirmación clara en el chat de WhatsApp (dirección, hora y nombre del agente) y responde al momento si el interesado escribe para cambiarla, de modo que el hueco puede quedar libre para otro comprador.
Los recordatorios por WhatsApp automáticos antes de cada visita llegarán próximamente, cuando Meta apruebe las plantillas necesarias.
- Cita reservada: Guardada en el calendario
- Recordatorio (próximamente): Pendiente de aprobación de Meta
- El cliente confirma / Pide cambiar la cita
- Agenda siempre al día: Los huecos liberados vuelven a estar libres
Interesados que escriben por la noche y el fin de semana
Mucha gente busca piso por la noche o el fin de semana, cuando tiene tiempo. Con la atención fuera de horario, esos contactos reciben respuesta, se cualifican y tienen visita propuesta para el lunes. El agente empieza la semana con la agenda organizada.
Compradores extranjeros e inversores
En la costa, en las islas y en zonas como Pozuelo o La Moraleja, una parte importante de los contactos llega de compradores extranjeros. La IA contesta en el idioma del interesado (inglés, francés, alemán, neerlandés u otro), hace las mismas preguntas de cualificación y agenda la visita presencial o una videollamada, si la ofreces.
- مرحبا، عندكم موعد؟ / Olá, tem horário? / Hola, ¿hay cita? / Hi, any slots?
- Detecta el idioma: Por texto o nota de voz en WhatsApp
- Responde en ese idioma: Lo configuras una vez
Lo que la IA no hace
No negocia precios, no hace ofertas en nombre del propietario y no da asesoramiento hipotecario ni fiscal. Cualquier conversación sobre precio, condiciones o documentación legal pasa a un agente. Tampoco envía mensajes a personas que no han escrito antes o que no han aceptado recibir comunicaciones.
Recuerda también que los datos de los interesados (ingresos, situación financiera) son datos personales: pide solo los necesarios y explica en tu política de privacidad que usas un asistente automatizado. La AEPD ofrece guías para revisarlo.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
Qué plan necesita una inmobiliaria
Los tres planes cuestan 29, 59 y 99 dólares al mes (Starter, Pro y Business), el mismo precio en todos los países, y cualquiera se puede probar 7 días gratis antes de seguir.
Una agencia pequeña con pocos inmuebles puede empezar con Starter. Si gestionas muchas visitas o varios agentes, Pro sube el límite a 1.500 reservas al mes y añade el historial completo. Si trabajas con CRM, Business es el plan pensado para ti, con webhooks e integraciones. Compara en precios, repasa las funciones y cómo funciona, o vuelve a sectores y a la página principal.
Preguntas frecuentes
¿La IA sabe qué inmuebles tengo disponibles?
Sabe lo que tú configures en la base de conocimiento. Mantén actualizada la información de los inmuebles activos para que conteste con datos correctos.
¿Puede rechazar a un interesado que no tiene presupuesto?
No rechaza por su cuenta. Aplica tus reglas: puede no ofrecer visita y pasar el contacto a un agente, o sugerir otros inmuebles de tu cartera que encajen mejor.
¿Se conecta con mi CRM inmobiliario?
En el plan Business, cada lead y cada visita se pueden enviar por webhook a tu CRM, o a HubSpot, Sheets, Zapier o Make.
¿Funciona ya con Messenger? ¿Hay prueba gratuita?
Messenger llegará próximamente; hoy NextReply funciona en WhatsApp, así que conviene que tus anuncios abran un chat de WhatsApp. Y sí: todos los planes incluyen 7 días de prueba gratis.
¿Puede agendar visitas con varios agentes?
Sí. Asignas inmuebles o zonas a cada agente y la IA reserva en el calendario de quien corresponda.
¿Contesta a compradores extranjeros?
Sí, en el idioma en que escriba cada interesado.
¿Puede negociar el precio de un inmueble?
No. Cualquier conversación sobre precio, ofertas o condiciones pasa a un agente.
¿Puede agendar visitas de valoración para propietarios?
Sí. Recoge los datos básicos de la vivienda y agenda la visita de valoración con el agente de la zona. La valoración la hace siempre el agente.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada hueco libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y añade servicios y horarios. NextReply responde y reserva a cualquier hora.