Properti
Setiap leads properti dibalas dan dijadwalkan survei
Calon pembeli menghubungi beberapa agen sekaligus. Jadilah yang pertama membalas, dengan pertanyaan yang tepat dan jadwal survei yang pasti.
Chatbot WhatsApp properti: setiap leads dibalas dalam hitungan detik
Dalam bisnis properti, leads yang dibalas cepat punya peluang jauh lebih besar untuk berlanjut ke survei lokasi. Calon pembeli biasanya menghubungi beberapa agen atau developer sekaligus setelah melihat iklan. Siapa yang membalas lebih dulu dengan informasi yang jelas, dialah yang mendapat perhatian. Masalahnya, leads properti sering masuk di malam hari dan akhir pekan, saat agen sedang menemani klien lain atau beristirahat.
Chatbot WhatsApp properti dari NextReply membalas setiap leads dalam hitungan detik. AI menjawab pertanyaan dasar tentang unit dari informasi yang Anda tulis, menanyakan kebutuhan calon pembeli, seperti budget, lokasi, tipe unit, dan cara bayar, lalu menjadwalkan survei lokasi di kalender agen. Leads yang serius bisa langsung dikirim ke CRM.
- WhatsAppAktif
- InstagramSegera hadir
- MessengerSegera hadir
- TelegramSegera hadir
Video panduan setup · 2 menit
Lihat seluruh setup dalam 2 menit
Dua menit di aplikasi aslinya: hubungkan WhatsApp, atur resepsionis, mulai uji coba gratis, lalu langsung aktif.
Isi video
- Hubungkan nomor WhatsApp Anda lewat Meta
- Atur resepsionis AI: nama, gaya bahasa, bahasa, jam buka, dan pengalihan ke staf
- Pilih paket ($29, $59, atau $99 per bulan) dan mulai uji coba gratis 7 hari, dengan pembayaran lewat Stripe
- Sudah aktif: AI membalas 24/7 dan mencatat booking ke kalender Anda
Video dalam bahasa Inggris
Kualifikasi leads properti lewat WhatsApp
Tidak semua leads siap membeli. Ada yang baru melihat-lihat, ada yang sedang membandingkan cicilan, ada yang sudah siap survei minggu ini. Agen kehilangan banyak waktu kalau harus menelepon semua leads dengan prioritas yang sama. AI membantu menyaring dengan pertanyaan yang Anda tentukan:
- Tipe properti: rumah tapak, apartemen, ruko, atau kavling.
- Lokasi atau area yang diminati.
- Kisaran budget.
- Cara bayar: KPR, tunai bertahap, atau tunai keras.
- Untuk ditempati sendiri atau investasi.
- Kapan rencana membeli.
Jawaban-jawaban ini tercatat di percakapan dan, di paket Business, bisa dikirim ke CRM lewat webhook atau ke Zapier, Make, HubSpot, dan Google Sheets. Agen membuka hari dengan daftar leads yang sudah jelas kebutuhannya.
- Booking baru: Nama, layanan, hari, dan jam
- Webhook: Paket Business
- Zapier / Make / HubSpot / Google Sheets
Contoh percakapan dengan calon pembeli
Calon pembeli: Malam, saya lihat iklan rumah di BSD. Yang tipe 2 lantai masih ada? Harganya berapa?
NextReply: Selamat malam, Pak. Tipe 2 lantai dengan 3 kamar tidur masih tersedia, harga mulai Rp1,8 miliar. Boleh saya tanya, rencananya pakai KPR atau tunai, Pak?
Calon pembeli: KPR, DP sekitar 20 persen.
NextReply: Baik, Pak. Untuk simulasi cicilan yang tepat, agen kami akan menjelaskan langsung saat survei. Mau jadwalkan survei lokasi? Sabtu ini ada slot jam 10.00 dan 14.00.
Calon pembeli: Sabtu jam 10.
NextReply: Siap. Boleh minta nama lengkap Bapak? Agen kami, Pak Yoga, akan menemani di lokasi.
AI menjawab dari data unit yang Anda tulis, menanyakan cara bayar, dan menyerahkan detail simulasi KPR kepada agen. Survei tercatat di kalender Pak Yoga.
Jadwal survei lokasi di kalender agen
Setiap agen punya kalender Google sendiri. AI hanya menawarkan jam survei ketika agen yang bertugas di proyek atau area itu kosong, dan memperhitungkan waktu perjalanan bila Anda memblokirnya di kalender. Calon pembeli menerima konfirmasi lengkap dengan alamat dan patokan lokasi, misalnya kantor pemasaran di dalam kawasan. Penjelasan teknisnya ada di integrasi Google Calendar.
- Pesan pelanggan: “Besok sore masih ada slot?”
- Resepsionis AI: Memahami layanan, hari, dan jam
- Cek kalender Anda: Hanya menawarkan slot kosong
- Konfirmasi di chat: Nama, layanan, dan jam
- Terbooking: Di Google Calendar, pemilik diberi tahu
KPR, harga, dan legalitas: kapan AI menyerahkan ke agen
AI bisa menjelaskan informasi umum yang Anda tulis, seperti harga mulai, luas tanah dan bangunan, fasilitas kawasan, dan bank rekanan KPR. Tetapi beberapa topik sebaiknya selalu ditangani agen: negosiasi harga, simulasi cicilan yang mengikat, status sertifikat dan legalitas, serta janji promosi. Tandai topik ini sebagai handover. AI akan memberi tahu calon pembeli bahwa agen akan menjelaskan langsung, lalu meneruskan chat beserta ringkasan kebutuhannya.
- Permintaan khusus: Komplain, refund, atau kasus khusus
- Resepsionis AI: Tahu kapan harus berhenti
- Menjawab dari FAQ Anda: Layanan, jam, dan harga / Meneruskan chat: Tim Anda mendapat notifikasi
- Tim Anda membalas: Chat yang sama, riwayat lengkap
Leads dari iklan Facebook dan Messenger
Banyak developer dan agen properti beriklan di Facebook dan Instagram. Sebagian calon pembeli mengirim pesan lewat Messenger dari halaman Facebook atau dari iklan. Dukungan NextReply untuk Messenger dan Instagram DM berstatus segera hadir; saat ini AI aktif di WhatsApp. Cara paling efektif hari ini adalah memakai iklan click-to-WhatsApp, sehingga calon pembeli langsung mendapat pertanyaan kualifikasi dan jadwal survei dari AI di WhatsApp.
Saat Messenger aktif nanti, aturan Meta tetap berlaku: bisnis boleh membalas bebas dalam 24 jam sejak pesan terakhir calon pembeli. Karena itu, kualifikasi dan penjadwalan sebaiknya diselesaikan di percakapan yang sama, dan konfirmasi survei dikirim lewat WhatsApp. Selengkapnya di chatbot Messenger dan halaman kanal.
- WhatsApp: Aktif / Instagram: Segera hadir / Messenger: Segera hadir / Telegram: Segera hadir
- Agen AI NextReply: Aktif di WhatsApp
- Google Calendar: Tanpa booking ganda / CRM lewat webhook: Paket Business / Tim Anda: Mengambil alih saat perlu
Leads malam hari dan akhir pekan
Calon pembeli properti sering melakukan riset di malam hari bersama pasangan, atau di akhir pekan. Leads yang masuk Jumat malam dan baru dibalas Senin pagi biasanya sudah survei ke proyek lain. AI membalas saat itu juga dan menjadwalkan survei di akhir pekan yang sama. Lihat polanya di balas chat di luar jam kerja.
Proyek di berbagai kawasan
Pertanyaan calon pembeli sangat dipengaruhi lokasi. Kawasan seperti BSD City dan Pantai Indah Kapuk di Jabodetabek, atau CitraLand di Surabaya, menarik pembeli yang menanyakan akses tol, sekolah, dan fasilitas kawasan. Apartemen di sekitar SCBD dan Kuningan menarik pembeli yang bekerja di kawasan perkantoran atau mencari unit untuk disewakan. Tulis informasi lingkungan dan akses untuk setiap proyek di FAQ, dan AI menyampaikannya sesuai proyek yang ditanyakan. Bila Anda memasarkan beberapa proyek sekaligus, AI menanyakan proyek mana yang diminati sebelum menjelaskan detail.
Voice note dan foto dari calon pembeli
Calon pembeli sering mengirim voice note panjang yang menjelaskan kebutuhannya, atau tangkapan layar iklan yang mereka lihat. Di WhatsApp, AI memahami isi rekaman dan foto itu, mengenali unit atau proyek yang dimaksud, dan melanjutkan dengan pertanyaan kualifikasi yang relevan. Agen menerima ringkasan yang rapi, tanpa harus mendengarkan rekaman dari awal.
Konfirmasi survei yang jelas
Survei yang dibatalkan mendadak membuang waktu agen yang sudah menuju lokasi. Hari ini, setiap jadwal survei langsung dikonfirmasi di chat, lengkap dengan alamat, patokan lokasi, dan nama agen, dan calon pembeli bisa membalas kapan saja untuk minta pindah jadwal, yang diteruskan AI ke agen. Pengingat otomatis sebelum survei sudah kami bangun dan berstatus segera hadir, karena masih menunggu persetujuan template dari Meta. Statusnya ada di pengingat janji temu WhatsApp.
- Pesan pelanggan: “Besok sore masih ada slot?”
- Resepsionis AI: Memahami layanan, hari, dan jam
- Cek kalender Anda: Hanya menawarkan slot kosong
- Konfirmasi di chat: Nama, layanan, dan jam
- Terbooking: Di Google Calendar, pemilik diberi tahu
Data calon pembeli dan UU Pelindungan Data Pribadi
Nama, nomor WhatsApp, budget, dan rencana pembiayaan calon pembeli adalah data pribadi menurut UU Nomor 27 Tahun 2022. Minta data seperlunya untuk kualifikasi dan survei. Jangan meminta foto KTP, slip gaji, atau dokumen KPR lewat chat dengan AI; dokumen seperti itu sebaiknya diterima langsung oleh agen melalui jalur yang aman. Kirim penawaran promosi hanya kepada calon pembeli yang sudah setuju.
Paket NextReply untuk agen dan developer properti
Harga NextReply dalam dolar AS: Starter $29, Pro $59, dan Business $99 per bulan, dan semua paket bisa dicoba gratis selama 7 hari. Agen perorangan atau kantor kecil biasanya cukup dengan Starter atau Pro. Developer dan kantor agen dengan tim sales yang memakai CRM paling cocok dengan Business, karena setiap leads dan jadwal survei bisa dikirim otomatis ke CRM lewat webhook, atau ke Zapier, Make, HubSpot, dan Google Sheets. Bandingkan di halaman harga, pelajari booking otomatis dan fitur lengkap, atau kembali ke daftar industri dan beranda.
Satu akhir pekan di kantor pemasaran
Jumat pukul 21.00, iklan proyek perumahan baru mulai menghasilkan leads. Dalam dua jam, belasan calon pembeli mengirim pesan lewat tombol click-to-WhatsApp di iklan. AI membalas semuanya dalam hitungan detik, menanyakan tipe unit dan cara bayar, dan menjadwalkan enam survei untuk Sabtu dan Minggu. Dua calon pembeli menanyakan diskon; AI meneruskan keduanya ke manajer pemasaran. Sabtu pagi, setiap agen membuka kalender dan melihat jadwal survei lengkap dengan ringkasan kebutuhan calon pembeli. Senin pagi, data semua leads sudah ada di CRM, siap ditindaklanjuti.
Sewa dan jual kembali
Selain penjualan unit baru, banyak agen menangani sewa apartemen dan rumah serta properti bekas. Pertanyaannya berbeda: harga sewa per bulan atau per tahun, apakah unit furnished, kapan bisa mulai ditempati, dan apakah boleh membawa hewan peliharaan. Tulis informasi setiap listing di FAQ, dan AI menjawab sesuai listing yang ditanyakan, lalu menjadwalkan viewing di kalender agen. Calon penyewa ekspatriat yang menulis dalam bahasa Inggris dibalas dalam bahasa Inggris.
Persiapan sebelum mengaktifkan
- Tulis informasi setiap proyek atau listing: tipe, harga mulai, luas, fasilitas, dan lokasi kantor pemasaran.
- Tentukan pertanyaan kualifikasi dan urutannya.
- Buat kalender Google untuk setiap agen, termasuk blok waktu perjalanan.
- Tandai topik handover: negosiasi harga, legalitas, simulasi KPR yang mengikat, dan promosi khusus.
- Di paket Business, hubungkan webhook atau Zapier, Make, HubSpot, atau Google Sheets dan uji dengan dashboard webhook.
Mengukur hasilnya
Setelah satu bulan, lihat berapa leads yang dibalas dalam satu menit, berapa yang menjawab pertanyaan kualifikasi sampai selesai, berapa survei yang dijadwalkan, dan berapa yang benar-benar datang. Bandingkan dengan periode sebelumnya, ketika leads malam dan akhir pekan baru dibalas keesokan harinya. Dari riwayat percakapan, Anda juga bisa melihat pertanyaan yang paling sering muncul tentang setiap proyek, lalu memperbaiki materi iklan dan FAQ.
Membagi leads ke beberapa agen
Kantor agen dengan beberapa orang sering membagi leads berdasarkan proyek atau area. Atur setiap agen dengan proyek yang ia tangani, dan AI hanya menawarkan jadwal survei agen yang bertugas di proyek tersebut. Bila dua agen menangani proyek yang sama, AI menawarkan slot dari siapa pun yang kosong lebih dulu, sehingga calon pembeli tidak menunggu.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana chatbot WhatsApp properti menyaring leads?
AI menanyakan pertanyaan kualifikasi yang Anda tentukan, seperti tipe properti, lokasi, budget, dan cara bayar. Jawaban tercatat di percakapan dan bisa dikirim ke CRM di paket Business.
Bisakah AI menjadwalkan survei lokasi?
Bisa. AI menawarkan jam ketika agen yang bertugas kosong di Google Calendar, lalu mengonfirmasi jadwal dan alamat lokasi.
Apakah AI bisa menghitung simulasi KPR?
AI dapat menyampaikan informasi umum yang Anda tulis, seperti bank rekanan. Simulasi cicilan yang mengikat sebaiknya dijelaskan langsung oleh agen.
Bagaimana leads properti WhatsApp masuk ke CRM?
Di paket Business, setiap leads dan booking bisa dikirim ke CRM lewat webhook, atau ke Zapier, Make, HubSpot, dan Google Sheets.
Bisakah AI membalas pesan dari Facebook Messenger?
Belum, dukungan Messenger berstatus segera hadir. Saat ini AI aktif di WhatsApp; ubah iklan ke click-to-WhatsApp agar calon pembeli langsung mendapat pertanyaan kualifikasi dan jadwal survei.
Apakah AI menegosiasikan harga?
Tidak. Negosiasi harga, legalitas, dan janji promosi selalu diteruskan ke agen.
Apakah ada uji coba gratis, dan bisa untuk beberapa proyek?
Ada uji coba gratis 7 hari di setiap paket. Untuk beberapa proyek sekaligus, tulis informasi setiap proyek, dan AI menanyakan proyek mana yang diminati sebelum menjelaskan detail atau menawarkan survei.
Apakah AI meminta dokumen KTP atau slip gaji?
Sebaiknya tidak. Dokumen seperti itu lebih aman diterima langsung oleh agen, sesuai prinsip UU Pelindungan Data Pribadi.
Setiap pesan WhatsApp dibalas, setiap slot kosong ditawarkan
Mulai uji coba gratis 7 hari, hubungkan WhatsApp Anda, lalu isi layanan dan jam buka. NextReply membalas dan mencatat booking kapan saja.