Peluquerías y barberías
Sillas ocupadas mientras vos atendés
La IA responde precios, ofrece horarios por estilista y confirma el turno por WhatsApp mientras vos atendés. Mismo número, misma app.
Turnos de peluquería por WhatsApp mientras vos cortás
En una peluquería las manos están ocupadas: tijera, pincel, secador. El celular vibra en el mostrador y nadie lo puede agarrar. NextReply toma los turnos de peluquería por WhatsApp por vos: contesta precios, ofrece horarios libres por estilista y confirma el turno en el chat, con el mismo número de siempre.
No reemplaza el trato del salón. Lo que hace es que el cliente que escribe a las 22 para el sábado tenga respuesta en ese momento y no se vaya a la peluquería de la otra cuadra.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Video de la guía de configuración · 2 min
Mira toda la configuración en 2 minutos
Dos minutos en la app real: conecta WhatsApp, configura la recepcionista, empieza la prueba gratis y ponla a funcionar.
Qué muestra el video
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona de tu equipo
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Listo, ya está funcionando: la IA contesta 24/7 y agenda las citas en tu calendario
Video en inglés
Los mensajes que entran mientras atendés
Si tu salón está en Palermo, en Recoleta, sobre Avenida Cabildo en Belgrano o en un barrio con mucho movimiento como Caballito, la mayoría de los chats son variaciones de los mismos cinco:
- "¿Cuánto sale el balayage con pelo largo?"
- "¿Tenés turno con Caro el sábado a la mañana?"
- "¿Hacen alisado? ¿Cuánto tarda?"
- "No llego a las 4, ¿me lo pasás a las 6?"
- Un audio de un minuto contando todo lo anterior junto.
Todas tienen una respuesta que vos ya sabés. La diferencia es que la IA la da en segundos, a cualquier hora, y vos seguís con la clienta que tenés en la silla.
- Mensaje del cliente: «¿Tienen lugar mañana en la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece horarios libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita agendada: En Google Calendar, con aviso al dueño
Horarios por estilista, no un turno genérico
En un salón la gente no pide "un turno": pide un turno con alguien. Cargás a cada estilista o barbero con sus días, horarios y los servicios que hace. Cuando una clienta pide "con Caro", la IA mira solo la agenda de Caro y le ofrece dos o tres opciones. Si Caro no tiene lugar, le ofrece otra persona del equipo que haga ese servicio, o el primer horario libre de Caro.
La duración también importa. Un corte de caballero no ocupa lo mismo que un color con matiz y brushing. Definís cuánto dura cada servicio y la IA ofrece solo los huecos donde entra completo. Todo queda en Google Calendar, con una agenda por estilista si así lo trabajás. Más detalle en la integración con Google Calendar.
Precios de color, alisado y tratamientos sin repetirlos cien veces
El precio es la pregunta número uno, y en servicios de color depende del largo y del estado del pelo. Podés cargar precios "desde" con una explicación corta: "el balayage arranca en tal valor para pelo corto y se confirma en el salón según largo y cantidad de producto". La IA responde eso con tus palabras.
Cuando una clienta manda por WhatsApp una foto de referencia, la IA entiende qué tipo de trabajo pide y le ofrece el turno de evaluación o el servicio correspondiente. Si querés que el presupuesto final lo dé siempre la colorista, lo configurás como caso de derivación y el chat le llega a ella. Y como en Argentina los precios cambian seguido, en el plan Pro podés editar servicios y valores cada vez que actualizás la lista.
Señas, cancelaciones y cambios de último momento
Muchos salones piden seña para servicios largos como alisados, mechas o peinados de casamiento. NextReply no cobra pagos, pero sí explica tu política: cuánto es la seña, a qué alias o CBU se transfiere y hasta cuándo se puede cancelar. Cuando la clienta manda el comprobante, el chat pasa a tu equipo para que lo verifique.
Los cambios son otra fuente de mensajes. Si alguien escribe "no llego a las 4", la IA le pasa el pedido a tu equipo con los datos del turno, así lo reprogramás y el hueco de las 4 vuelve a estar disponible para otra clienta. Para casos especiales, como una novia con prueba de peinado, podés pedir que siempre derive a una persona.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
Fin de año, fiestas y casamientos
Diciembre es el mes en el que más turnos se piden y menos tiempo hay para contestar: fiestas de fin de año, egresados, casamientos, vacaciones. Es justo cuando la IA más se nota. Contesta en paralelo a todos los chats, ofrece los horarios que quedan y evita que el salón pase el día respondiendo "ya no tengo lugar" uno por uno. Si querés, cargás un mensaje especial de temporada con los horarios extendidos y los servicios disponibles.
Clientas que preguntan por Instagram (próximamente)
Para una peluquería, Instagram es la vidriera. Publicás un antes y después y llegan mensajes directos: "¿precio?", "¿tenés turno esta semana?". Hoy NextReply responde y da turnos por WhatsApp; Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto, con la misma lista de precios y los mismos horarios, pero todavía no contestan DMs.
Mientras tanto, poné el enlace de WhatsApp del salón en la bio y en cada publicación que muestre precios, y contestá los DMs con ese enlace. Así la clienta termina en el chat donde la IA ya le ofrece horarios por estilista. Mirá qué va a hacer el bot para Instagram y el resto de los canales; si querés el aviso del lanzamiento, escribinos a hello@nextreply.io.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
Para que la silla no quede vacía: hoy y lo que viene
Una clienta que se olvida del turno deja una hora libre que ya no se vende. Lo que funciona hoy: la IA confirma cada turno por escrito en el chat, con estilista, día y hora, lo anota en Google Calendar y, si la clienta escribe que no llega, le pasa el pedido de cambio a tu equipo en la misma conversación para liberar el hueco para otra.
Los recordatorios automáticos antes del turno, y los mensajes para quien hace tiempo no viene ("hace dos meses de tu último color, ¿te reservo?"), están construidos pero todavía no están activos: esperan la aprobación de plantillas de Meta. Cuando salgan, van a llegar solo a clientas que aceptaron recibirlos. Cómo los pensamos está en recordatorios de citas.
- Cita agendada: Guardada en el calendario
- Recordatorio (próximamente): Pendiente de aprobación de Meta
- El cliente confirma / Pide reagendar
- Agenda siempre al día: Los horarios liberados vuelven a estar disponibles
Turnos que llegan con el salón cerrado
El horario en que más se piden turnos de peluquería suele ser de noche, cuando la clienta se mira al espejo y decide que el sábado se corta. Si esa noche nadie responde, a la mañana ya reservó en otro lado. Con la IA activa fuera de horario, ese turno queda dado en el momento. Lo explicamos en atención fuera de horario.
Barberías, uñas y estética también
Todo lo anterior vale igual para barberías, estudios de uñas, cejas y pestañas o centros de estética. Cambian los servicios y la duración de cada uno; la lógica es la misma. Una barbería puede tener un tono más relajado, un centro de estética uno más cuidado: la personalidad de la IA la definís vos.
Si trabajás con turistas, como pasa en Palermo o en la zona de Puerto Madero, la IA también responde en portugués o en inglés cuando el cliente escribe en ese idioma.
Una conversación real, de principio a fin
Clienta (audio, 0:35): "Hola, ¿cómo va? Quería saber si Caro tiene lugar el sábado para corte y brushing, y cuánto me sale."
NextReply: ¡Hola! Corte y brushing con Caro sale desde el valor de la lista para pelo medio; si tenés el pelo muy largo puede variar un poco. El sábado tiene lugar a las 10:00 o a las 13:30. ¿Cuál preferís?
Clienta: 13:30 dale.
NextReply: Genial. ¿A nombre de quién lo dejo?
Clienta: Sofi Romero.
NextReply: Listo, Sofi: sábado 13:30 con Caro, corte y brushing. Te esperamos. Si necesitás cambiarlo, escribime por acá.
Los nombres son de ejemplo. El tono, los precios y las políticas salen de lo que cargás vos.
Qué cargar para que responda como tu salón
- Servicios y duración: corte, color, mechas, alisado, brushing, peinado, barba, uñas; cuánto tarda cada uno.
- Equipo: cada estilista con sus días y los servicios que hace.
- Precios: valores fijos o "desde", con la aclaración que uses en el salón.
- Políticas: seña, tolerancia de llegada, cancelaciones, medios de pago.
- Preguntas frecuentes: dirección, si hay estacionamiento cerca, qué marcas de producto usan, si atienden niños.
Con eso la IA ya cubre la gran mayoría de los chats del día. Lo que no está cargado, lo deriva.
Ponelo a andar esta semana
Conectás el WhatsApp del salón sin cambiar el número, cargás estilistas, servicios, precios y políticas de seña, vinculás Google Calendar y hacés una prueba escribiendo como clienta. La primera semana es gratis: empezá tu prueba gratis de 7 días. Mirá el costo de cada plan en precios, todas las funciones, el paso a paso en cómo funciona, otros rubros en sectores o volvé al inicio.
Preguntas frecuentes
¿Puede ofrecer turnos por estilista?
Sí. Cargás a cada persona del equipo con sus horarios y servicios, y la IA ofrece la disponibilidad de quien la clienta elige. Si esa persona no tiene lugar, propone otra opción.
¿Cobra la seña?
No, NextReply no procesa pagos. Explica tu política de seña, comparte los datos para transferir que vos cargues y, cuando llega el comprobante, pasa el chat a tu equipo para verificarlo.
¿Qué pasa si una clienta pide un presupuesto de color?
La IA responde con los precios "desde" que cargaste y la explicación que vos definas. Si preferís que el presupuesto final lo dé la colorista, configurás ese caso para que se derive.
¿Entiende audios y fotos de referencia?
Sí, en WhatsApp. Escucha notas de voz y entiende imágenes, como la foto de un corte o un color que la clienta vio en redes, para ofrecerle el servicio correcto.
¿Responde también por Instagram?
Todavía no. Hoy NextReply funciona en WhatsApp; Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto. Mientras tanto, poné tu enlace de WhatsApp en la bio y la IA atiende a quien llegue desde ahí.
¿Qué plan conviene para un salón chico?
Un salón o una barbería con dos o tres sillas suele entrar en Starter, a US$29 por mes con hasta 500 turnos. Si tenés varios estilistas o cambiás precios seguido, Pro, a US$59, suma más volumen y la edición de servicios, horarios y preguntas frecuentes.
¿Sigo pudiendo contestar yo desde el celular?
Sí. Con la coexistencia de WhatsApp Business seguís usando la app con el mismo número y podés tomar cualquier conversación cuando quieras.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Los tres planes, Starter, Pro y Business, arrancan con 7 días de prueba gratis. En esa semana conectás tu WhatsApp, cargás servicios, horarios y preguntas frecuentes, y ves cómo responde el asistente con clientes reales antes del primer mes pago.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada horario libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y agrega servicios y horarios. NextReply responde y agenda a cualquier hora.