Consultorios odontológicos
Turnos odontológicos dados de día y de noche
Tus pacientes sacan turno para control, limpieza u ortodoncia por WhatsApp aunque el consultorio esté cerrado. La IA lo anota en Google Calendar.
Turnos odontológicos por WhatsApp, aunque estés con las manos en la boca de un paciente
Un odontólogo no puede contestar el celular en medio de una endodoncia. Y muchos consultorios odontológicos en Argentina funcionan sin secretaria, o con una que viene medio día. NextReply da los turnos odontológicos por WhatsApp por vos: responde al instante, ofrece los horarios libres y deja el turno anotado en Google Calendar, de día y de noche.
La IA se ocupa de lo administrativo. Lo clínico, como un dolor fuerte, una pieza rota o una duda sobre un tratamiento, pasa siempre a vos o a tu equipo.
- WhatsAppDisponible
- InstagramPróximamente
- MessengerPróximamente
- TelegramPróximamente
Video de la guía de configuración · 2 min
Mira toda la configuración en 2 minutos
Dos minutos en la app real: conecta WhatsApp, configura la recepcionista, empieza la prueba gratis y ponla a funcionar.
Qué muestra el video
- Conecta tu número de WhatsApp a través de Meta
- Configura la recepcionista con IA: nombre, tono, idioma, horario y paso a una persona de tu equipo
- Elige un plan ($29, $59 o $99 al mes) y empieza la prueba gratis de 7 días, con pago a través de Stripe
- Listo, ya está funcionando: la IA contesta 24/7 y agenda las citas en tu calendario
Video en inglés
El consultorio que atiende solo
Es el caso más común: una odontóloga o un odontólogo con su propio consultorio en Barrio Norte, Belgrano, Núñez o Caballito, que atiende de lunes a viernes y contesta los mensajes en los diez minutos entre paciente y paciente, o a la noche. Mientras tanto, la persona que preguntó "¿tenés turno para una limpieza?" a las 11 de la mañana ya sacó turno en otro lado.
Con NextReply ese mensaje se responde en el momento. La IA ofrece los horarios libres, pide nombre y confirma. Vos te enterás por la notificación y por el calendario, sin haber tocado el celular. Al final del día no tenés 30 chats pendientes: tenés la agenda de mañana armada.
- Mensaje del cliente: «¿Tienen lugar mañana en la tarde?»
- Recepcionista con IA: Entiende servicio, día y hora
- Consulta tu agenda: Solo ofrece horarios libres
- Confirma en el chat: Nombre, servicio y hora
- Cita agendada: En Google Calendar, con aviso al dueño
Cada tipo de turno con su duración
No es lo mismo un control que un tratamiento de conducto. Cargás cada prestación con su duración y la IA ofrece solo huecos donde entra completa:
| Tipo de turno | Cómo lo maneja la IA |
|---|---|
| Primera consulta o control | Ofrece horarios y explica qué traer (credencial, estudios previos si los hay). |
| Limpieza | Informa el valor particular o si lo cubre la obra social o prepaga, según lo que cargues. |
| Control de ortodoncia | Agenda el control mensual y puede recordarlo por WhatsApp. |
| Blanqueamiento o estética dental | Responde precios "desde" y ofrece una consulta de evaluación. |
| Dolor o urgencia | No da indicaciones: deriva al profesional de inmediato o comparte el contacto de guardia que definas. |
Todo queda en Google Calendar, sin turnos superpuestos. Si trabajás con más de un sillón o con colegas, cada profesional tiene su agenda. Más en la integración con Google Calendar.
Urgencias y dolor: siempre a una persona
El paciente que escribe "me duele muchísimo una muela, ¿me podés ver hoy?" necesita una respuesta humana. La IA reconoce ese tipo de mensaje y no intenta resolverlo: avisa que pasa la consulta al profesional, te notifica y, si lo configurás, comparte el número de guardia o la indicación que vos quieras dar fuera de horario.
Así evitás dos riesgos: que un paciente con dolor quede esperando una respuesta automática, y que la IA diga algo clínico que no le corresponde. Ella maneja agenda, valores y preguntas frecuentes; el criterio odontológico es tuyo.
- Petición poco habitual: Queja, devolución o caso especial
- Recepcionista con IA: Sabe cuándo parar
- Responde con tus preguntas frecuentes: Servicios, horarios y precios / Pasa la conversación: Tu equipo recibe un aviso
- Tu equipo responde: El mismo chat, con todo el historial
Ortodoncia: turnos que se repiten todos los meses
Los pacientes de ortodoncia vuelven cada cuatro o seis semanas durante uno o dos años. Son los turnos más previsibles del consultorio y, aun así, los que más se olvidan. Lo que ya resuelve NextReply es el ida y vuelta: el paciente escribe "necesito el control de los brackets", la IA le ofrece fechas con la duración correcta y confirma el turno por escrito en el chat. Si después contesta "esa semana no puedo", la IA le pasa el pedido de cambio a tu equipo con los datos del turno.
Los recordatorios automáticos del control están construidos, pero todavía no están activos: esperan la aprobación de plantillas de Meta. Cuando se activen, van a salir por WhatsApp solo a pacientes que aceptaron recibirlos, con el costo por mensaje que Meta fija para Argentina. Mirá los planes en precios y cómo pensamos el flujo en recordatorios de citas.
- Cita agendada: Guardada en el calendario
- Recordatorio (próximamente): Pendiente de aprobación de Meta
- El cliente confirma / Pide reagendar
- Agenda siempre al día: Los horarios liberados vuelven a estar disponibles
Prepagas, obras sociales y valores particulares
"¿Atienden por mi prepaga?" es probablemente la pregunta que más se repite en el WhatsApp de un consultorio odontológico. Cargás con qué coberturas trabajás, qué prestaciones incluye cada una según tu convenio y cuál es el valor particular de lo que no cubren. La IA responde con eso.
Si la cobertura del paciente no está en la lista, se lo dice con claridad y le ofrece el turno particular. Cuando cambian los aranceles, cosa frecuente en Argentina, actualizás la información desde el panel; en el plan Pro podés editar servicios, horarios y preguntas frecuentes cuando quieras.
Consultas que llegan por Instagram (próximamente)
Muchos consultorios muestran casos de blanqueamiento, carillas u ortodoncia invisible en Instagram, y las consultas llegan por mensaje directo: "¿cuánto sale?", "¿tenés turno para evaluación?". Hoy NextReply contesta y agenda por WhatsApp; Instagram, Messenger y Telegram llegan pronto y todavía no responden esos mensajes.
Mientras tanto, sumá el enlace de WhatsApp del consultorio a la bio y respondé los DMs con ese enlace: del otro lado la IA ya ofrece el turno de evaluación y lo anota en tu calendario. Conocé qué va a hacer el bot para Instagram y los demás canales, y escribinos a hello@nextreply.io si querés que te avisemos cuando se lance.
- WhatsApp: Disponible / Instagram: Próximamente / Messenger: Próximamente / Telegram: Próximamente
- Agente de IA NextReply: Disponible en WhatsApp
- Google Calendar: Sin citas duplicadas / CRM por webhook: Plan Business / Tu equipo: Toma el relevo cuando hace falta
De día y de noche
Mucha gente se acuerda del dentista a la noche, cuando ya no tiene que pensar en el trabajo, o el domingo, cuando planifica la semana. Son justo los momentos en que el consultorio está cerrado y nadie mira el celular. Esos mensajes antes esperaban hasta el día siguiente; ahora se convierten en turnos en el momento. Al llegar el lunes, en vez de una lista de mensajes para responder, encontrás los turnos de la semana ya anotados y solo te quedan las consultas que la IA derivó. Lo explicamos en atención fuera de horario.
Un ejemplo de conversación
Paciente: Hola! Quería sacar turno para una limpieza. ¿Atienden por mi prepaga?
NextReply: ¡Hola! Sí, trabajamos con esa prepaga y la limpieza está cubierta según tu plan; traé la credencial. Tengo lugar el miércoles a las 15:00 o el viernes a las 9:30. ¿Cuál te viene mejor?
Paciente: Viernes.
NextReply: Perfecto. ¿Me pasás tu nombre y apellido?
Paciente: Martín Sosa.
NextReply: Listo, Martín: limpieza el viernes a las 9:30. El consultorio está en el 3.º B. Si necesitás cambiarlo, escribime por acá.
Los datos son de ejemplo. La IA usa la información y el tono que vos configures.
Audios y fotos de pacientes
Muchos pacientes prefieren mandar un audio por WhatsApp: "Hola, soy la mamá de Tomi, necesito turno para un control y también quería saber si le pueden ver los brackets". La IA escucha la nota de voz, separa los dos pedidos y responde por escrito con horarios para cada uno. Si alguien manda la foto de una pieza rota o de una encía inflamada, la IA no la evalúa: entiende que es un tema clínico y pasa el chat al profesional con la imagen incluida, para que la veas apenas tengas un minuto.
Qué cargar para empezar
- Prestaciones y duración: consulta, control, limpieza, arreglos, conducto, extracción, ortodoncia, blanqueamiento, implantes.
- Profesionales: quién hace qué y en qué días, si compartís el consultorio.
- Coberturas: prepagas y obras sociales con las que trabajás y qué incluye cada una según tu convenio.
- Valores particulares: fijos o "desde", con la aclaración de que el presupuesto final se da en consulta.
- Casos de derivación: dolor, urgencias, presupuestos de tratamientos largos, reclamos.
Con eso, la IA ya cubre la mayoría de las conversaciones. Para un consultorio con un solo profesional, el plan Starter, a US$29 por mes y con hasta 500 turnos, suele alcanzar de sobra.
Datos de salud y lo que conviene pedir por chat
La Ley 25.326 considera sensibles los datos de salud, y la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en Argentina. Para dar turnos alcanza con nombre, prestación, día y horario, y la cobertura si la necesitás. Configurá la IA para que no pida radiografías, diagnósticos ni detalles clínicos por chat; si el paciente los manda igual, la conversación pasa a vos. Ante dudas sobre tu caso, consultá con tu asesor legal.
Ponelo en marcha en tu consultorio
Conectás el WhatsApp del consultorio sin cambiar de número, cargás prestaciones, duraciones, coberturas y preguntas frecuentes, vinculás Google Calendar y probás escribiendo como paciente. Los primeros 7 días son gratis: empezá tu prueba gratis de 7 días. Mirá todas las funciones, el paso a paso en cómo funciona, otros rubros en sectores o volvé al inicio.
Preguntas frecuentes
¿La IA responde consultas odontológicas?
No. Responde turnos, horarios, coberturas, valores y preguntas frecuentes. Cualquier consulta sobre dolor, tratamientos o diagnósticos pasa al profesional.
¿Qué pasa si un paciente escribe por una urgencia?
La IA reconoce el pedido, avisa que lo deriva al profesional y te notifica. Fuera de horario puede compartir el contacto de guardia o el mensaje que definas.
¿Sirve si atiendo solo, sin secretaria?
Sí, es uno de los casos donde más se nota. La IA responde mientras atendés y vos encontrás la agenda armada en Google Calendar.
¿Puede manejar varios sillones o profesionales?
Sí. Cada profesional tiene su agenda y sus prestaciones, y la IA ofrece la disponibilidad que corresponde a cada uno.
¿Puede recordar los controles de ortodoncia?
Los recordatorios automáticos llegan pronto: están construidos y esperan la aprobación de plantillas de Meta. Hoy la IA ya agenda el control con la duración correcta, lo confirma por escrito en el chat y si el paciente no puede, le pasa el pedido de cambio a tu equipo.
¿Cuánto cuesta para un consultorio chico?
El plan Starter cuesta US$29 por mes e incluye hasta 500 turnos mensuales, con 7 días de prueba gratis. Al pagar, tu tarjeta o tu banco puede mostrarte un estimado en pesos. Aparte, Meta cobra algunos mensajes de WhatsApp; el detalle está en la página de precios.
¿Tengo que dejar de usar la app de WhatsApp Business?
No. Con la coexistencia seguís usando la app con el mismo número y podés contestar vos cuando quieras.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Los tres planes, Starter, Pro y Business, arrancan con 7 días de prueba gratis. En esa semana conectás tu WhatsApp, cargás servicios, horarios y preguntas frecuentes, y ves cómo responde el asistente con clientes reales antes del primer mes pago.
Cada mensaje de WhatsApp respondido, cada horario libre ofrecido
Empieza tu prueba gratis de 7 días, conecta tu WhatsApp y agrega servicios y horarios. NextReply responde y agenda a cualquier hora.